2015年09月30日    财富中文网     
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罗伯特·西格尔在硅谷一家早期投资公司XSeed Capital担任普通合伙人。因此,他很清楚糟糕的人力资源管理会在多短时间内毁掉一家新生的公司。

  这位资深的风险投资家表示:“在初创公司,最令人心痛的一个问题就是人力资源问题。这是每一家公司都无法避免的。”西格尔目前担任斯坦福大学商学院组织行为学讲师。他说, “如果你在最开始便借鉴人力资源管理的最佳实践,并能把该做的事情做好,你的问题会越来越少,也可以避免争吵。”

  西格尔在1994年获得斯坦福大学的MBA学位。他对在初创公司实行良好的人力资源管理深有感触,经常与他投资的公司的CEO们讨论这个话题。斯坦福大学商学院创业研究中心5月1日召开了一场创业者讨论会。西格尔在会上就如何为公司DNA“融入良好的人力资源实践”这一话题分享了一些建议。

  将人力资源置于优先考虑

  在许多硅谷初创公司,人力资源往往被放在最后考虑;创业者倾向于重点解决紧迫的问题,比如如何设计成功的产品或如何找到愿意购买产品的消费者。西格尔说道:“如果你将人力资源部门看作是‘首席人力官’,那么从许多方面来看,它或许是公司中最为重要的一个岗位。对于任何公司来说,招聘最优秀的人才都是一个战略问题,在硅谷更是如此,因为人才是硅谷的稀缺资源。”

  西格尔表示,最好的公司往往给予人力资源主管非常大的权力。他解释称:“如果人力资源负责人在公司没有一席之地,他或她便无法为团队招来最优秀的人才。”

  听取员工的意见

  西格尔认为,获得团队成员的反馈并不是“高深的学问”。“你去问问团队成员,他们希望公司做出哪些方面的改变和完善,你便会清楚自己真正需要去做什么。”管理者可以在员工当中进行匿名调查,或定期安排在办公室或午餐时间与下属进行一对一座谈。他说道,不论你采取哪种沟通方式,“最重要的是出现在下属面前,进行真正的沟通。”

  建立开放的文化

  西格尔表示:“最好的公司文化并不是让所有人都能得到一个温暖的拥抱,而是你可以就每个人成功和失败的地方提供反馈。”如果管理者没有掌握“谈论价值观的方式、信号、语言,不知道如何谈论可以接受的行为,”这意味着公司将偏离方向。

  致力于员工发展

  许多员工会将人力资源与一些世俗的东西联系在一起,比如福利和休假政策等。但西格尔认为,人力资源部门真正的工作重点应该是促进员工成长。他说道:“尤其是在硅谷,人才是公司最重要的资源,这是不言而喻的。雇主们必须问自己下面这些问题:你是否给员工提供了高效工作的工具?你是否为他们提供了职业发展的工具?你是否为他们提供了实现梦想的机会?”

  敢于暴露问题

  如果对坏的行为没有迅速、专业地予以解决,而是一再容忍,公司可能会突然爆发出大量的问题。西格尔说道:“有时候,创业者们害怕人们会对他们做出错误的判断,或者担心人们会认为他们没有聘用到好的员工,于是他们会重复地犯错。”他说道,这种犹豫不决“只会让事情变得更加糟糕,反倒不如直接撕掉绷带,暴露出问题。”

  寻找有经验的人力资源管理者

  西格尔认为,在成熟公司从事过多年人力资源工作的人,可以给初创公司带来有效的模式和最佳实践。他说道:“这种人才并不难找。许多人从所工作过的公司学会了如何激励员工,如何培养人才,如何管理人才,如何帮助一直在努力的人取得成功,以及当人们陷入困境的时候,如何指导人们走出困境等。你不需要白费力气重复做同样的事情。许多经验丰富的人力资源管理者非常愿意帮助初创公司发展。”

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随机读管理故事:《两辆中巴》
  家门口有一条汽车线路,是从小港口开往火车站的。不知是因为线路短,还是沿途人少的缘故,客运公司仅安排两辆中巴来回对开。开101的是一对夫妇,开102的也是一对夫妇。 
  坐车的大多是一些船民,由于他们长期在水上生活,因此一进城往往是一家老少。 
  101号的女主人很少让船民给孩子买票,即使是一对夫妇带几个孩子,她也像是熟视无睹似的,只要求船民买两张成人票。 
  有的船民过意不去,执意要给大点的孩子买票。她就笑着对船民的孩子说:"下次给带个小河蚌来,好吗?这次就让你免费坐车。" 
  102号的女主人恰恰相反。只要有带孩子的,大一点的要全票,小一点的也得买半票,她总是说,车是承包的,每月要向客运公司交多少多少钱,哪个月不交足,马上就干不下去了。 
  船员民们也理解,几个人就掏几张票的钱。因此,每次也都相安无事。不过,三个月后,门口的102号不见了,听说停开了。它应验了102号女主人话:马上就干不下去了,因为搭她的车的人很少。 
  点评:营销是不见硝烟的战场。在这个战场上,竞争者之间比拼的不仅仅是价格、质量和服务,还有营销哲学这样深层次的东西。102号的做法无可厚非,101号的做法似乎很傻,然而,最后却是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我们身边无数的"傻人自有傻福"、"机关算尽太聪明"的例子,其中的道理还用多说吗? 
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