2013年10月04日    牛津管理评论      
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日本著名企业家松下幸之助关于企业领导管理员工21点技巧,是面功管理所必需的。这21点技巧是:

  (1)让每个人都了解自己的地位,不要忘记和他们讨论他们的工作表现;

  (2)给予奖赏,但奖赏要与成就相当;

  (3)如有某种改变,应事先通知,员工如能先接到通知,工作效率一定比较高;

  (4)让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策;

  (5)信任员工,赢得他们的忠诚信任;

  (6)实地接触员工,了解他们的爱好、习惯和敏感的事物,对他们的认识就是你的资本;

  (7)聆听不属的建议,他们也有好主意;

  (8)如果有人举止怪异,应该追查;

  (9)尽可能委婉地让大家知道你的想法,没有人喜欢被蒙在鼓里;

  (10)解释“为什么”要做某事,如盯员工会把事情做得更好;

  (11)万一你犯了错误,立刻承认,并且表示歉意,如果你推卸责任,责怪旁人,别人一定会瞧不起你;

  (12)告知员工他所担负职务的重要性,让他们有安全感;

  (13)提出建设性的批评,批评要有理由,并找出发主进的方法;

  (14)在责备某人之前,先指出他的优点,表示你只是希望能帮助他;

  (15)以身作则,树立好榜样;

  (16)言行一致,不要让员工弄不清要到底应该做什么;

  (17)把握住每一个机会,表现你以员工为骄傲,这样能使他们发挥最大的潜力;

  (18)假如有人发牢骚,需赶紧找出他们不满之处;

  (19)尽最大可能,安抚不满的情绪,否则所有的人都会受到波及;

  (20)制订长、短期目标,以便让人们据以衡量自己的进步;

  (21)支持你的员工,应有的权力与责任是不可分的。

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随机读管理故事:《盲人过桥》
有个盲人经过一条干涸的溪流上的木桥,从桥上摔下,两手抓住了桥栏。他战战兢兢地抓紧栏杆,自己估计松手后肯定会掉进深渊里。过路人告诉他:“别害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,紧抓着栏杆高声呼叫。时间长了,手上累得没力气了,一松手就落到桥下干涸的地面上。于是他自己也笑起来,说:“嗨!早知道桥下就是干涸地面,何必让自己受这么长时间的罪。”

管理故事哲理

这个盲人是有些夸张,但企业管理中常常会遇到相同的境遇,不敢“往下看”,宁可把下面想的恐怖点,预期相信是安全,不如相信这个是危险的,所谓的忧患意识,要把问题想得更加复杂点,把问题想得更加困难点,这从某种角度而言没有错,但对企业战略来说是存在问题。

企业战略过程中对于未来预估,往往会采取相应的措施,某种预估将会对当下的行为发生扭曲,企业会将大量的人力和物力用在可能无谓的因素上。宁可想得复杂点,不要想得太容易,这种思维其实是掉以轻心的反面,中国人有句话叫船到桥头自然直,这其实就是中国人的思维模式,从另一角度而言是“阿Q”,但在企业管理中,若没有这种阿Q精神,做事情可能会事倍功半,当然有这种阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鹅现象在当下信息如此之多,管理理论与模式如此之多的当下,企业着眼于当下的未来预估,将成为企业发展过程中核心要解决的问题。

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