2013年10月04日    中人网      
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 适当的人员流动是正常的、甚至是必要的。因为,有时候企业要主动去淘汰在能力、态度、 企业文化 适应度上存在重大问题的员工,而且,外部新人的加盟会使企业文化更加多元化、也能为企业起到“鲶鱼效应”的作用。然而,一些真正优秀的人才,比如资深的知识型员工和中高层管理者,他们的离职,常常给企业带来重大损失!

  国外几家著名机构调查了人才离职给企业带来的损失,结果显示:把离职员工全年的 薪酬 作为基数,《财富》杂志:1.5-2.5倍;WilliamG.Bliss:2-2.5倍;美国管理学会:1.3-1.5倍;William Bliss of Blissand Associates:至少1.5倍;The Saratoga Institute:1-2倍。看到上述惊人的数据,笔者在诧异之余,专门就人才流失成本的结构作了思考、分析和总结,发现其大约可以分为“6+1”。

  “6”之1——人才离职前一段时间的 绩效 损失

  离职的前一段时间,绝大部分人在“身在曹营心在汉”的背景下,其绩效表现都会有不同程度的下降。只有极少数特别讲诚信、特别具备职业道德的专业人士,才会真正做到“站岗到最后一天”。

  “6”之2——离职面谈成本

  现在许多成功的公司,都会有针对离职员工的面谈(主持面谈的人,可以是该离职员工的上司、同事、非正式组织的领袖或HR人员),目的是了解员工离职的真实原因,从而检讨企业自身的人才策略、为以后的留住人才做好准备。

  离职面谈前期的结构化、非结构化问题的设计;中期的面谈过程;后期的结果整理和分析,都要花时间。这些工作时间,也是公司成本的一部分。
 

 “6”之3——岗位空缺成本

  老员工离职、新员工上任之间,会有或长或短的岗位空置期。其结果,要么该岗位的工作没有人做,要么同事(们)帮忙做、而这又会影响他(们)自身工作的效率或效果。这两种结果,都会带来岗位的空缺成本。

  “6”之4——招聘成本

  通过参加招聘会、发布网络广告、与猎头合作等方式,来筛选潜在员工;以及针对众多潜在员工做的笔试和N轮面试,等等,这都会花费公司的成本。

  “6”之5——新员工的学习 成本

  初来乍到,新员工对公司不熟悉,必然要给他们做企业文化方面的学习 。同时,基于新员工的实际情况,可能还需要对他们做技术、管理等方面的分层次的学习 。

  “6”之6——新员工上任后的绩效损失

  由于对外部客户和内部客户(同事)的不熟悉,新员工上任后,肯定要花一定的时间和精力来建立内外部关系。然后,新员工才能较好的与同事合作、为客户服务。

  一般来讲,不论新员工的态度、能力、经验、素质如何,他很难立刻有很好的绩效表现。

  “1”——其它成本

  首先,“离职门”会对公司其他员工的士气有影响——比如,其他员工会想:是否公司各方面有很不公平的地方?是否公司的发展前景不妙?个别情况下其他员工甚至会有兔死狐悲、人人自危的感觉。

  其次,“离职门”给其他员工做出了坏榜样、影响了其他员工对公司的忠诚度。

 “6”之3——岗位空缺成本

  老员工离职、新员工上任之间,会有或长或短的岗位空置期。其结果,要么该岗位的工作没有人做,要么同事(们)帮忙做、而这又会影响他(们)自身工作的效率或效果。这两种结果,都会带来岗位的空缺成本。

  “6”之4——招聘成本

  通过参加招聘会、发布网络广告、与猎头合作等方式,来筛选潜在员工;以及针对众多潜在员工做的笔试和N轮面试,等等,这都会花费公司的成本。

  “6”之5——新员工的学习 成本

  初来乍到,新员工对公司不熟悉,必然要给他们做企业文化方面的学习 。同时,基于新员工的实际情况,可能还需要对他们做技术、管理等方面的分层次的学习 。

  “6”之6——新员工上任后的绩效损失

  由于对外部客户和内部客户(同事)的不熟悉,新员工上任后,肯定要花一定的时间和精力来建立内外部关系。然后,新员工才能较好的与同事合作、为客户服务。

  一般来讲,不论新员工的态度、能力、经验、素质如何,他很难立刻有很好的绩效表现。

  “1”——其它成本

  首先,“离职门”会对公司其他员工的士气有影响——比如,其他员工会想:是否公司各方面有很不公平的地方?是否公司的发展前景不妙?个别情况下其他员工甚至会有兔死狐悲、人人自危的感觉。

  其次,“离职门”给其他员工做出了坏榜样、影响了其他员工对公司的忠诚度。

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随机读管理故事:《狮子怎么管理狼?》
有一天,狮子让一只豹子管理10只狼,并给他们分发食物。豹子领到肉之后,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他给了10只狼。这10只狼都感觉自己分的少,合起伙来跟豹子唱对台戏。虽然一只狼打不过豹子,但10只狼豹子却没法应付了。豹子灰溜溜的找狮子辞职。狮子说:今后,看我的。
第二天,狮子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然后傲然对其他狼说:你们自己讨论怎么分这些肉。为了争夺到大点的肉块,狼群沸腾了,恶狠狠的互相攻击,全然不顾自己连平均的那点肉都没拿到。豹子钦佩的问狮子,这是什么办法?狮子微微一笑,听说过人类的绩效工资吗?……
第三天,狮子依然把肉分成11块,自己却挑走了2块,然后傲然对其他狼说:你们自己讨论这些肉怎么分。10只狼看了看9块肉,飞快的抢夺起来,一口肉,一口曾经的同伴,直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子钦佩的问狮子,这是什么办法?狮子微微一笑,听说过末位淘汰法吗?……
第四天,狮子把肉分成2块,自己却挑走了1块,然后傲然对其他狼说:你们自己讨论这些肉怎么分。群狼争夺起来,最后一只最强壮的狼打败所有狼,大摇大摆的开始享用它的战利品。狼吃饱以后才允许其它狼再来吃,这些狼都成了它的小弟,恭敬的服从它的管理,按照顺序来享用它的残羹。从此,狮子只需管理一只狼,只需分配给它食物,不必为其它的狼再操心了。豹子钦佩的问狮子,这是什么办法?狮子微微一笑,听说过竞争上岗吗?……
第五天,狮子把肉分成5份,自己拿了3份,然后把1份分成9小份,对狼们说:每个都领一小份,我考察你们,最后决定最优秀的可以额外获得那份最大的。然后狼群们迅速拿了各自的那块,各自考虑了一番,有些狼拿出来了自己那份的一部分来给狮子,有只狼把全部都上交给了狮子,却换回来的优秀员工奖励——那块大肉。狮子得到了全部80%的肉。豹子佩服得五体投地,问狮子这是什么计策?狮子微微一笑,听说过官场规则吗?
第六天,狮子把肉全占了,然后让狼去吃草。因为之前的竞争,狼群已经无力再战了,于是只能逆来顺受。豹子钦佩的问狮子,这是什么办法?狮子微微一笑,听说过和谐社会吗?
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