2013年10月04日    商业评论网      
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     作者用“多团队成员”(MTM)来描述一个人在某段时间内同时服务于两个或两个以上团队的情形。随着组织结构日趋扁平化、以项目为导向、在地域上更加分散,MTM的情形也变得日益普遍。同时参与多个团队,无疑会带来工作协调方面的挑战,但也会带来充分利用资源、交叉项目学习的收益。本文提供了一种模型,帮助 经理人 更好地理解和管理MTM的挑战及收益,提升团队效能。
 
    MTM只有保持在一个适度的水平,才能发挥积极作用。一个人同时参加的项目太少或太多,都会影响生产力和学习水平。MTM对生产力和学习水平的影响主要体现在三个方面:情境转换、时间错位和组织内关联。
 
    情境转换团队情境包括任务、技术、角色、地理位置和惯例等。无论团队有多么相似,它们的情境都是不同的。个人参加的团队数量越多,情境转换成本——包括时间成本、脑力成本以及最终的生产力成本——就越高。
 
    时间错位团队的时间错位是指团队成员:(1)没有重合的工作计划 ,因而该成员同步工作的能力受到了限制,造成项目延误;(2)没有连续的大块时间可以投入到团队工作之中,这样团队成员就无法从其他成员那里接手相关工作,毫不耽搁地开始自己承担的那部分任务。
 
    组织内关联因为有共同的成员,组织内团队之间就形成了关联,这样组织能够更便捷地在团队之间自由调配员工,优化资源利用。当团队成员在做某项工作时,可能会发现另一团队也在做同样的工作,这时组织内关联就可以阻止项目间的重复工作,从而提高生产力。
 
    MTM在这三个层面上对生产力和学习水平的影响都呈“倒U型”模式,也就是说,到某一个点之后,MTM得到的收益减少,付出的成本增加。在MTM为中等水平时,生产力和学习水平达到最大值。到底加入多少团队才会达到收益和成本的临界点,确切数字因工作环境的不同而不同。对个人、团队和组织而言,做好以下六个方面可以提高MTM取得好结果的可能性。
 
    1.成员招到拥有良好社交技能和任务管理技能的员工至关重要。
 
    2.结构适合MTM的项目一般都有如下特征:较为成熟;模块化,个人可以分别完成各自的任务,然后重新组合在一起;截止日期和工作进度可以预测,定期召开会议,定期检查工作。
 
    3.信任团队成员之间、团队与客户之间必须非常熟悉,相互信任。
 
    4.沟通合适的组织信息和沟通系统不可或缺。比如,集中规划软件可以协调不同项目成员的工作量。
 
    5.文化要允许人们获得项目与个人技能的匹配信息。公开的项目讨论、联络群组、内网门户(员工可在上面发布简历或项目信息)都是非常有用的工具。
 
    6.系统要有一个能解决工作量平衡问题的系统。经理人或许可以每周与成员或其他经理人会面,评估项目工作量和预期的困难。
 
    要让MTM发挥最大效用,你必须制定好系统和流程。但是如果缺乏透明度和准确的信息,MTM就可能陷入恶性循环,而经理人必须力争摆脱这种恶性循环。当员工不再因在多个团队效力而焦头烂额时,经理人就知道自己成功了。
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随机读管理故事:《狮子怎么管理狼?》
有一天,狮子让一只豹子管理10只狼,并给他们分发食物。豹子领到肉之后,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他给了10只狼。这10只狼都感觉自己分的少,合起伙来跟豹子唱对台戏。虽然一只狼打不过豹子,但10只狼豹子却没法应付了。豹子灰溜溜的找狮子辞职。狮子说:今后,看我的。
第二天,狮子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然后傲然对其他狼说:你们自己讨论怎么分这些肉。为了争夺到大点的肉块,狼群沸腾了,恶狠狠的互相攻击,全然不顾自己连平均的那点肉都没拿到。豹子钦佩的问狮子,这是什么办法?狮子微微一笑,听说过人类的绩效工资吗?……
第三天,狮子依然把肉分成11块,自己却挑走了2块,然后傲然对其他狼说:你们自己讨论这些肉怎么分。10只狼看了看9块肉,飞快的抢夺起来,一口肉,一口曾经的同伴,直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子钦佩的问狮子,这是什么办法?狮子微微一笑,听说过末位淘汰法吗?……
第四天,狮子把肉分成2块,自己却挑走了1块,然后傲然对其他狼说:你们自己讨论这些肉怎么分。群狼争夺起来,最后一只最强壮的狼打败所有狼,大摇大摆的开始享用它的战利品。狼吃饱以后才允许其它狼再来吃,这些狼都成了它的小弟,恭敬的服从它的管理,按照顺序来享用它的残羹。从此,狮子只需管理一只狼,只需分配给它食物,不必为其它的狼再操心了。豹子钦佩的问狮子,这是什么办法?狮子微微一笑,听说过竞争上岗吗?……
第五天,狮子把肉分成5份,自己拿了3份,然后把1份分成9小份,对狼们说:每个都领一小份,我考察你们,最后决定最优秀的可以额外获得那份最大的。然后狼群们迅速拿了各自的那块,各自考虑了一番,有些狼拿出来了自己那份的一部分来给狮子,有只狼把全部都上交给了狮子,却换回来的优秀员工奖励——那块大肉。狮子得到了全部80%的肉。豹子佩服得五体投地,问狮子这是什么计策?狮子微微一笑,听说过官场规则吗?
第六天,狮子把肉全占了,然后让狼去吃草。因为之前的竞争,狼群已经无力再战了,于是只能逆来顺受。豹子钦佩的问狮子,这是什么办法?狮子微微一笑,听说过和谐社会吗?
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