2013年10月04日    价值中国      
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    谈到 人力资源 的管理与激励,创业者与管理者通常都会习惯性地想到物质与金钱激励的方式,吸引员工加盟都更多的采用更高的薪金,更优厚的待遇,更宽阔的办公室,更奢华的汽车甚至房子激励等措施。而员工也大体会以此为判断个人职业生涯成败之核心要素。

    当然这不能单方面责怪企业的激励手段单调,也不能责怪员工的世俗与无情。毕竟从每个人所处的客观生存环境看,更多的是来自物质方面的压力;而从精神层面上看,自己光鲜的标志都是浮于表面的,而周围认识的与不认识的人对自己的评价,也将决定自己在工作的时候的心情与效率。

    假如你无法让员工得到虚荣心的满足,又何以能得到TA们真心相向的职场选择呢?作为职场成功人士,假如无法在收入水平上让别人艳羡,又何以得到内心的平衡?

    创业者总是会习惯于用防贼的心理倾向去防范下属的偷懒,从量化考核到满负荷工作,从上下班打卡录指纹的强制性到即使是非工作时间都要拉员工加班开会。虽然在怨声载道的心境之下,效率之低下可想而知,但依然感觉不如此似乎就会让自己支付给员工的薪资亏了。

    为了证明自己没有懒惰或者兢兢业业,并以此保住自己的饭碗,不至于品尝被裁撤的恶果,员工基本都会用不同方式掩盖自己内心的真实索求,至少给领导、下属与同事们一个相对积极进取的形象。

    作为创业者与管理者,要尽量避免用物质甚至金钱去安抚与笼络人心。

    当你用物质与金钱方式去安抚与笼络人心的时候,当你用高收入与奢华的享受去为员工描绘完美的未来的时候,就等于是在认可别人追求更为奢华的物质享受与更多的金钱是正确的,就会让你陷于跟竞争对手硬拼资金实力,就等于把你以后的非物质激励可能性都断绝了。

    很遗憾的是,这无疑是会让企业在管理方面让自己所能用到的方法与手段受到很多局限,而且在面对市场的不确定性所承受的挫败与打击的时候,在你由于不可抗力而难以兑现你所曾经做出的承诺的时候,你的员工只会记恨你,鄙夷你,认为你是言而无信之徒。

    颇为微妙的是,一个人曾经用一种手段去竭力挽留的事情,几乎注定是会由于同样的原因而失去的。

    比如你碍于面子去表达自己的善意帮助,总是会让得到帮助的人产生贪婪的欲望,从开始接受的时候颇为不好意思,到接受的时候心平气和,甚至认为是应得的,你也是应该付出的;再到后来形成习惯,当习惯性地认为应该再获得而结果却让自己失望的时候,就会有相应的失落感。

    当对方反过来跟你索要的时候,你在起初会觉得虽然别扭,但会由于自己的宽容之心而尽量满足对方的索取,随后会认为自己冤枉——理性地问自己“免费给予这样的人,我凭什么啊”。

    当自己逐渐变得理性,持续性地问自己“凭什么”的时候,就会在内心对于索取者有所厌恶。一旦人与人之间有了厌恶的感觉,那种施恩不图报的内心感觉就会被破坏,从热情逐渐冷漠,到即使有相应的机会都会躲着走。从不计较所帮扶的对象的自身条件,到理性而有选择地去帮扶。

    要尽量避免用金钱作为相应评判标尺。

    一旦你的金钱与物质诱惑抵不上竞争对手所开出的价钱,甚至无法跟市场中默认的行规相应,你的员工就会有充足的理由离你而去,在这样的时候,企业与员工之间的心理博弈就会发生微妙地逆转,企业将成为简单地赚钱的机器,任何美好的愿景与鲜活的 企业文化 ,都会成为浮云,转瞬就会被一阵风吹散开去。

    单纯以物质和金钱激励的团队必然是一盘散沙,因为除了金钱和物质之外,没有任何别的留人之道。文化、情感、责任、前途、成就感等等都将不再有任何制约与正能量。

    假如是单纯以物质与金钱,去激励员工,那么你的员工会把你的公司当成是临时的跳板,当你的员工翅膀硬了,你就再也留不住TA了。而这个结果是你在开始不经意之间决定的,是在细节方面决定的。

    从员工的成熟度方面看,单纯追求月光族甚至寅吃卯粮的提前享受未来是生活品质,会让员工终日生存于对现实的贪图安逸与享受,以及对未来的恐慌之中。因此,负责任的创业者与管理者都要注意培养你的员工善待财产与金钱的观念。

    从市场经济的本性来看,企业需要以财务数字为努力的目标,但要能提高在市场经济中的存活率,更需要跳出金钱与财务数字之外去做事。比如忘记成本、忘记利润。忘记得失,忘记成败。
 

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随机读管理故事:《三个卖狗人》
一个父亲想给女儿买一条狗,在这个城市里,有三个卖狗人。
第一个卖狗人说:“你看这条狗很好,好像你女儿也挺喜欢的,1000块钱,你好好再看一看。如果你喜欢呢,付1000块钱就成交了。至于狗,你也看过了,你女儿现在挺喜欢的,至于说以后怎么样,跟我就没关系了。”
父亲摇了摇头,走了。
第二个卖狗人说:“你看这条狗非常好,是英国的纯种狗,这种颜色的结合非常好,好像你女儿也挺喜欢,1000块钱,这个价格也合适,我不敢确认你女儿明天是不是还会喜欢,所以你付我1000块钱,你回去一周后,如果你女儿不喜欢了,只要你把狗狗抱回来,1000块钱我就退给你。”
父亲有点心动,接着来到第三个卖狗人面前。
第三个卖狗人说:“你女儿看起来挺喜欢的,但是我不知道你养没养过狗?是不是会养狗?你女儿是不是真正喜欢狗?但她肯定喜欢这条狗,所以呢,我会跟你一块把狗带到你家,然后在你家找到一个最好的地方,搭一个狗窝,我会放足够的食物给它,你可以喂一个星期,我还会教你怎么喂这条狗,然后一个星期以后我再来。如果你女儿仍然喜欢这条狗,这条狗也喜欢你女儿,那这时候我来收1000块钱,如果你说不喜欢,或者你女儿跟这条狗之间没有缘分,那我就把狗抱走,把你家打扫干净,顺便把味道全部清理干净。”
第三个卖狗人,简直让这位父亲两眼放光。这位父亲很痛快地买了第三个人的狗,甚至没有讨价还价的想法。
你可能经常在销售圣经上看到这样3句话:
1、必须100%站在对方的角度,走进对方的世界,深入了解对方的内心对话;
2、永远不卖承诺,只卖结果!
3、没有营销,只有人性!
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