——员工与上司关系调查报告
HR业内流传这样一句话：“员工因企业而来，又因上司而走”。又有人总结说，“员工一周内离职是因为HR，三个月内离职是因为
企业文化
，一年内离职则是因为上司”。由此可见，上司对员工的影响非常大，是他们职场中不得不面对、又爱又恨的人
|策划•本刊编辑部执行•
北京
外企方胜商务调查有限公司
上司与下属，是一对充满了矛盾，但又追求默契的群体。由于双方站在不同的角度和立场，矛盾是不可避免的，能否处理好这一矛盾直接关系着企业的凝聚力和生产效率。那么，作为员工，喜欢什么样的上司呢？身为上司，又应该如何设身处地从下属角度出发开展管理工作，赢得下属的支持呢？针对这一话题，北京外企方胜商务调查有限公司展开调查。调查于2012年6月至7月期间展开，面向广泛的员工群体，回收数据337份，其中有效数据296分，有效率87.8%。
“员工因上司而走”，那么到底有多少员工是因为与上司的关系而离职呢？如图一所示，尽管原因可能会多种交错在一起，但让员工选出最重要的一项时，有31%的员工认为上一次离职的原因是与上司的关系问题，这一比例仅次于认为公司平台不适合这一选项。
那么，目前员工与老板的相处情况如何呢？可以看到，选择“很默契”和“还好”的员工比例合计30.3%，同时明确表示“不喜欢”的员工占28.4%，但选择“一般”的员工比例高41.3%。这反映出大部分员工对自己的上司其实是不满意的（如图二所示），同时也有小部分员工认为自己的上司真的不错。
“合自己的胃口”，这是员工对上司最大的期待，领导能设身处地，从员工的角度考虑问题。那么，员工喜欢什么样的上司呢？参考戈尔曼的分类，领导风格分为六类，如图三所示，民主型的上司是最受员工欢迎的，被41.4%的员工所接受，其次是关系型和远见型上司，选择的员工分别为34.7%和33.5%，其他三种领导风格，命令型、教练型和示范型接受的员工相对较少，特别是示范型上司，只有7.6%的员工表示认可。
从调查结果中可以发现几点：
员工不太喜欢权威型的上司，民主型的上司要远比权威型的上司受欢迎。
员工喜欢有远见的上司，这些人睿智、博学，在他们身边能够得到很好的成长，但这样的上司是否民主就不一定了。
关系型的上司同样受员工们的欢迎，这反映出一定的中国特色，善于处理人际关系的上司同样善于处理与下级的关系。
示范型的上司是最不受员工欢迎的类型。凡事以自己的为标准，制定规范，进行示范，并要求员工严格遵守，这样反而让员工反感。事必躬亲的上司不但把自己弄得很累，下属也感觉很痛苦，不懂得放权造成的结果就是费力不讨好。
如果只是不合胃口，起码还可以忍受，让员工毅然说出不喜欢三个字的上司，一定有让员工不喜欢的原因。如图四所示，员工最无法忍受领导的“不公正”，当然这说明不公正，起码是感觉上的不公正已经落在了这名员工头上。紧随其后的问题是“缺乏职业精神”，员工还在努力工作，上司已经别有用心了，这样的上司只能换来员工的鄙视。员工意见比较大的几点还有前后不一、独断专行、判断能力差。其他性格上的缺陷，包括不体贴，不够果断，专业能力差虽然有员工提出，但选择人数较少，已经不是员工的关注点了。
值得注意的是，回答问卷时员工们似乎来了兴致，选择“其他”选项的比例也有20.6%，非常积极，这与通常调查时的状态截然不同。他们列举了其他一些难以接受的性格包括大嘴巴、爱听闲话、生活上的事情带到工作中等等，这其实也反映出上司不够职业。
本次调查在一定程度上成为员工发泄工作中郁闷的平台，员工评价他们的上司，尤其是他们眼中上司的缺点时，有更强的主观性，也会有扩大化趋势。因此，数据可以在一定程度上参考。
但是，通过数据我们仍然能够看出很多问题。首先，可以欣喜地看到，还是有17.2%的员工与上司配合默契，有如鱼得水的感觉，这些员工能够充分发挥出自身的能力；其次，员工越来越有独立性，希望上司不要过多地干涉自己，给予其充分的自由空间；再次，在心理上员工还是把上司看成前方的目标，目标正确自然能引导员工的方向，目标歪了就会被员工抛弃，这要求上司们以更高的标准要求自己，否则将远远地被信息接收渠道更广、独立性更强、潜在能量更大的下属抛在后面。
随机读管理故事：《奥巴马邻居卖房的启示》
美国总统奥巴马上任后不久，就离开芝加哥老家，偕妻子米歇尔和两个女儿入住白宫。面对多家媒体的采访，奥巴马深情地表示，他非常喜欢位于芝加哥海德公园的老房子，等任期满了之后，他还会带着家人回去居住的。这个消息可让比尔高兴坏了，因为他是奥巴马的老邻居。
几年前，比尔曾经和人打赌，他信誓旦旦地说自己到了2010年，一定会成为百万富翁，眼看期限只剩1年了，他的目标还远未实现。现在，机会终于来了。他的房子因奥巴马而身价百倍。能和全世界最著名的人物之一——美国总统奥巴马做邻居，这是多么难得的事情呀!因此，他满怀希望地将自己的房子交给中介公司出售。
为了推销自己的房子，比尔还特意建了一个网站，全方位介绍他的住宅：这幢豪宅拥有17个房间，近600平米，非常实用舒适。更重要的是，奥巴马曾经多次来此做客，还在他家的壁炉前拍过一个竞选广告。这是一栋已经被载入史册的房子!比尔相信，有了这些卖点，他的房子一定能卖出300万美元以上的高价。
不出所料，这个网站很快就有几十万人点击浏览，然而，让比尔大跌眼镜的是，关注房子的人虽多，但没有一个人愿意购买。到底是什么原因让买家们望房却步呢?
为了弄明白究竟是怎么回事，比尔仔细地查看了网站上的留言。原来，大家担心买了他的房子之后，就会生活在严密的监控之下。是呀，奥巴马和他的妻女虽然都去了白宫，但这里依然有多名特工在保护奥巴马的其他家人，附近的公共场合也都被密集的摄像头所覆盖。只要出了家门，隐私权就很难得到保护。
更要命的是，等奥巴马届满回来之后，各路记者肯定会蜂拥而至。那时，邻居们的生活必将受到更严重的干扰。到那时，每天出入这里，恐怕都将受到保安和特工像对待犯人那样的检查和盘问。这样的居住环境，跟在监狱又有什么区别呢?就连朋友们，估计也会因为怕麻烦而不敢上门了!
就这样，过了1年多，房子依然没卖出去。比尔非常心焦，他此前向家人承诺过，房子卖出后就全家一起去度假，但一直到现在还不能兑现诺言。他和朋友打的赌也眼看就要输了，正在这时，一个叫丹尼尔的年轻人找到了他。丹尼尔告诉比尔想买房的原因，他和奥巴马一样，都有黑人血统。奥巴马是他的偶像，不过，他还从未和奥巴马握过手。如果他买下这里，就有机会见到总统了。
房子终于有买主了，比尔激动得差点掉泪。虽然丹尼尔非常愿意买比尔的房子，但问题是，他支付不起太多的钱。比尔好不容易遇到一个买主，当然不愿轻易放过，他作出了很大的让步，最后，两人签下了如下协议：丹尼尔首付30万美元，然后每月再付30万，5个月内共付清140万美元。房子则在首付款付清后，归丹尼尔所有。
比尔很高兴，虽然房子的最终售价远远低于当初他期望的300万，但20多年前，他买下此房时，只花了几万美元，因此还是赚了。何况，上了年纪的他早想落叶归根，搬回乡下的农庄了。
拿到首付款后，比尔给丹尼尔留下了自己的账号，然后带着家人出去旅游了。出发那天，他得知丹尼尔将房子抵押给银行，贷了一笔款。等半个多月后回来，比尔发现丹尼尔竟将这栋豪宅改造成了幼儿园。原来，丹尼尔本来就是一家幼儿园的园长，因此，在这里办个幼儿园不是难事。
当房子的用途从居住改为幼儿园之后，那些过于严密的监控就显得很有必要。这个毗邻奥巴马老宅的幼儿园，成了全美最安全的幼儿园。不少富豪都愿意把孩子送到这里来。
为了给幼儿园做推广，丹尼尔还联系到了不少名人来给园里的孩子们上课。这些名人中有不少是黑人明星，他们为奥巴马感到骄傲，也为能给奥巴马隔壁的幼儿园讲课而激动，再加上这里是记者们时刻关注的地方，来这里与孩子们交流，自然能增加曝光率，因此，名人们都很乐意接受丹尼尔的邀请。
第一个月，丹尼尔用收到的首期学费轻松地支付了比尔30万。幼儿园开张两个月后，奥巴马抽空回老家转了一圈，顺便看望了一下他的新邻居们，这一下，丹尼尔幼儿园更加有名。越来越多的名人主动表示愿意无偿来与孩子们交流。更有很多家长打电话，想让自己的孩子来此受教育，为此多付几倍的学费他们也乐意。
很多广告商也开始争先恐后地联系丹尼尔，他们想在幼儿园的外墙上做广告，这里的曝光率实在太高了，不做广告太可惜了。为此，丹尼尔打算进行一次拍卖广告墙的活动。想来参加竞标的品牌很多，但像烟、零食、酒这样的广告，无论出多少钱，丹尼尔都不允许他们参加竞标。
5个月后，比尔就收齐了140万美元的房款，终于在2010年年末如愿以偿地成了百万富翁。不过，比尔明白，这场交易中，最大的赢家并不是自己，而是奥巴马的新邻居——幼儿园园长丹尼尔。
启示：高度决定了深度与远度!我们每天都能有机会触摸到丹尼尔那种商业机会，可惜，我们缺少敏锐的眼光与果敢，放任那些商机擦身而过，追悔莫及!不要一味羡慕别人的财富，机会取决于自己平日的观察和不断学习的商业知识!
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