2013年10月04日    牛津管理评论      
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婆媳关系和HR还能扯上边?有朋友肯定觉得是瞎掰,别急,听我慢慢道来。

  HR在工作上,每日 要和不同的人打交道,要处理不同的人际关系,有的人觉得很神秘,很有挑战,也有朋友会觉得这份职业很累,很闹心。其实,不单单是HR,我们每一个人,只要生活在这个社会上,作为一个社会人,就需要扮演不同的社会角色,处理不同的人际关系。比如,父子关系,母女关系,朋友关系,同学关系,夫妻关系,而婆媳关系,也是其中的一种。

  婆媳关系之所以引人关注,因为其中涉及到很多具体而现实的家庭问题。焦点往往有两个,从婆婆的角度看,是儿子和孙子/孙女。从媳妇的角度看,是老公和儿子/女儿。因为孝年纪还小,不懂事,所以大多数时候,问题的焦点就集中在这个儿子或者说老公的身上了。

  如果把一个家庭比喻成公司里面的一个部门,这个儿子/老公就是部门经理,老妈和老婆就是他手下的资深主管和骨干员工,他的儿子/女儿就是刚进公司的新员工。当过部门经理的朋友都知道,要带好一支队伍其实很难,尤其是当手下有几个资历、能力、经验都很强的员工,一方面会给你带来业绩,另一方面,也会给你制造不少麻烦,下面几个问题并不鲜见:

  第一,竞争问题。市场经济的大环境下,竞争无处不在,部门里面也不例外。资深主管觉得自己的阅历丰富,经验深厚,看不惯后辈的刁钻古怪。而骨干员工觉得自己朝气蓬勃,干劲十足,看不惯老员工的保守固执。因为价值观不同,导致很多时候双方对人不对事,恶意竞争,谁都不服谁,给部门稳定带来很大隐患。作为部门经理,应该鼓励合理竞争,但也要注意营造一种团结合作的文化,尽量减少内耗。

  第二,客观问题。资深主管和骨干员工,各有优势,各具特点,对于事情的处理方法也往往不同。家或许都有这样的经验,同一件事情,不同的人去做,往往会有不同的结果。这就要求部门经理要客观、公正、充分地了解下属的能力特点,性格脾气,尽量计划 合适的人担任合适的角色,并对结果进行客观评价。这对部门经理的管理能力提出了新的挑战,要求他处事要客观公允,尽量公平公正。如果带有明显的喜好和倾向,势必造成平衡被打破,进而引发争执。

  第三,视野问题。无论是资深主管还是骨干员工,做事往往从自己的角度出发,心态不够开放,视野有限,很难顾全大局。这就要求部门经理,能够统揽全局,站在更高的角度来看待问题,包括规划部门的发展蓝图,制定员工的职业生涯路径,设置不同的激励方案。更重要的的是,通过学习 ,辅导,教育,监督,训练等各种方式,帮助员工不断提高认识,统一思想,朝着同一个目标迈进。

  现在再回过头来,看看婆媳关系吧。是不是也有以上三个问题呢?作为问题焦点的这个儿子/老公,是不是也可以从和几个角度来反思一下,看看自己有没有可以改善的地方?人际关系,都是需要努力经营的,婆媳关系也不例外。祝愿大家在工作和生活中,都能发挥HR的优势,处理好各种各样的人际关系
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随机读管理故事:《一份记载失败的成功者简历》
这是一位伟人的简历。
22岁,生意失败;23岁,竞选州议员失败;24岁,生意又一次失败;27岁,精神崩溃;29岁,竞争议员;31岁,竞选选举人失败;34岁,竞选参议员失败;37岁,当选国会议员;39岁,国会议员连任失败;46岁,竞选参议员失败;47岁,竞选副总统失败;49岁,竞选参议员两次失败;51岁,当选美国总统。
他就是美国总统林肯。可以看出,在林肯的一生中,失败占了大多数,但最终他却成为了美国历史上最伟大的总统之一。
管理故事哲理
任何人的一生都充满了坎坷与机遇,成功的关键在于你是否能越过坎坷,抓住机遇。而我们能否跨越必然经历的失败,就在于我们能否从心态上把失败当作我们奋斗的过程。只有这样,我们的句号才会是成功。
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