2013年10月04日    Donna 商业英才网      
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  “传统面试的本质就是两个人面对面坐着并互相欺骗,”里奇·谢里登,一家位于密歇根州安娜堡的软件设计和开发公司门洛创新的首席执行官是这样说的。谢里登参与了美国企业杂志和成功工作室最近举办的领导力大会中一场由我主持的小组讨论。我们谈论的主题是如何激励工作领域中日益增加的年轻员工,但就我看来,谢里登的另类概念适合于所有类型的员工。就象金特尔大型货物运输公司的拉里·奥图尔,谢里登利用独特的面试过程来找出符合自身价值观的大部分员工。在整个面试过程中,他一个问题也不会提。

  门洛这一名称的来源是托马斯·爱迪生在新泽西州设立的创新实验室门洛帕克;在这里,所有员工通过开放的巨型空间里排在一起的长桌进行基于团队的协同工作。“在所有正在进行的项目中,我们都为大家分配好搭档,每两人配备一台计算机。”谢里登说。“每日 ,他们都齐心协力进行工作。”每两个星期,团队就会进行调整;因此,所有员工都必须学会与其它人进行各种密切合作的方法。这种模式可能并不适合于所有人,但在门洛公司中,却带来了极高的效率。2010年,该公司在蓝色世界最**的工作场合评比中入选;而在2007年,还成为成功工作室年度最佳小型企业的最终选择。

  “在面试的时间,我们总是尽力模拟实际的工作环境,”谢里登进一步解释道。所以,公司会同时约见大约四十名应聘者,就同样的工作岗位进行面谈,并且会将他们进行配对来完成一项特定的编程工作。实际上,他下达的指令是极不寻常的:“你的工作就是让合作伙伴看起来非常优秀,可以进入下一轮面试。”每名应聘者都可以与三名不同的合作伙伴共同工作二十分钟,而与此同时,一名门洛员工将从旁进行观察,倾听他们的声音,是提高还是因为遇到挫折而叹气,关注他们的各种行为,举例来说,抢走别人手里的笔之类的动作。在这一环节里,进行的工作本身实际上是第二位的。“这就象速配一样,”谢里登说。在应聘者回家后,门洛员工将开会讨论他们当天的表现,并决定谁会被邀请参加第二天的面试。大约百分之四十的应聘者可以获得这样的机会。

  整个面试过程的第二步要耗费一整天的时间,并且应聘者将会与两名来自门洛公司的不同员工(齐心协力地)进行团队合作,一名在上午,另一名在下午。最终,一半符合门洛基本要求的应聘者可以获得时间为三星期的试用合同。只有在通过了试用期后,应聘者才能获得正式的工作。

  这种方式可以确保门洛公司招聘的都是能够进行有效团队合作的人才。“我们每星期都进行交叉学习 和指导,”谢里登说。“人们不应该被技术限制在一个地方。”实际上,这就是某些程序员愿意选择在门洛工作,而谢里登更希望他们在其它地方工作的原因。

  你是否支持行为比技能更重要这一观点?在面试的时间,你会通过什么样的措施来找出可以为公司带来成功的行为模式?

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一哥们去买驴肉卷饼,对老板说:“给我卷一个,不要葱, 给我多放点肉,放,放,再放,再放点,再多放点……” 
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启示    
服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
所以不要一味的过度要求,每个人都要生存,你拿走了他生存的空间,服务也就消失了。
请尊重每个行业每一位尽心尽力为我们服务的人。
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