2013年10月03日    杨柳青葛靓婧 商业评论      
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企业文化是一个企业特有的行为和信念。正是企业内普遍的价值观、规范和行为构成了企业的文化。作为翰威特(Hewitt)“2009年中国最佳雇主研究”的一部分,翰威特与巴雷特价值中心合作,在亚洲进行了首个企业文化和企业价值观研究,此项研究旨在了解最佳雇主和其它雇主在企业文化和价值观上的差异,以及最佳雇主如何建立积极高效的企业文化。

研究表明,与最差雇主相比,最佳雇主的员工对于当前企业文化的描述更加积极和正面。在排名前三位的价值观中,最佳雇主和最差雇主的差别在于,前者强调责任感,而后者强调成本缩减。(参见图表“员工对于企业当前价值观的描述

员工对于企业当前价值观的描述

 

 
最佳雇主
最差雇主
1
品牌形象
品牌形象
2
责任感
成本缩减
3
客户满意
客户满意
4
社会参与
社会参与
5
成为最佳
责任感
6
成本缩减
持续进步
7
持续进步
官僚作风
8
持续学习 
控制
9
团队合作
财务稳定
10
教育/指导
等级制 

 

* 注:排名根据各项投票数确定。
同时,研究还表明,翰威特最佳雇主的企业文化熵值1为8%,远低于最差雇主18%的企业文化熵值。换言之,相比最差雇主的员工,最佳雇主的员工花费在无效的工作上的时间较少。并且,他们能够投入更多时间和精力从事有价值的工作,为企业带来更丰硕的经营成果。
那么,这些最佳雇主如何建立积极高效的企业文化?研究显示,最佳雇主的企业文化就像是有机的组织,会随着企业内外部环境的变化而不断地优化完善。他们在文化的建设上,具有5项特质:  
1. 建立与愿景一致的企业文化
企业文化的成功与否关键在于企业文化本身能否与企业愿景和使命相一致。翰威特研究表明,最佳雇主能很好地将企业愿景和使命与企业文化紧密联系,从而获得员工的认可,渗透并引导员工的价值观和行为。
强生医疗是一家生产和销售医疗器材和健康护理用品的专业公司,公司的愿景是成为医疗行业的领导者和最值得信赖的合作伙伴。为了实现这样的愿景,强生医疗并不是把股东的利益放在第一位,而是把客户和员工的利益置于股东之前。强生信条指出:公司首先关注客户;其次,关注自己的员工;另外,也关注社会;最后,关注股东的利益,给股东们合理的回报。基于这样的信条,强生医疗在中国进一步提出了企业的价值主张:创新、激情、信赖、关爱和承诺。
2008年全球大多数国家陷入经济衰退,很多公司此时削减开支、甚至裁员。作为一家上市公司,强生相信只有照顾好员工,员工才会敬业工作,从而为股东带来价值增长。基于对公司信条的深刻理解,强生医疗中国公司经过高层领导多番讨论后,仍然决定按照2008年计划,为员工加薪并发放年终奖,并且,保持原先制定的09年员工学习 发展的预算。这个举措让员工实实在在感受到了强生医疗对员工的关爱,这样的企业文化对愿景形成了有力的支撑。
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随机读管理故事:《改变》
一只乌鸦在飞行的途中碰到回家的鸽子。鸽子问:你要飞到哪?乌鸦说:其实我不想走,但大家都嫌我的叫声不好,所以我想离开。鸽子告诉乌鸦:别白费力气了!如果你不改变声音,飞到哪都不会受欢迎的。

境界思维:如果你希望一切都能变得更加美好,就从改变自己开始。

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