2013年10月03日    中国管理传播网      
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    突出企业的社会责任,企业的感恩文化应该是以保障企业共同利益和践行社会责任为根本,通过回赠、反哺等形式构建企业与企业相关人(投资人、员工、顾客、群众)、企业与社会之间的感恩互动,最终形成企业发展成果共享最大化和企业价值最大化的精神文化。
  围绕企业的核心价值观,建设企业感恩文化主要体现在五个方面:一是企业和员工对社会的感恩意识;二是企业和员工对客户的感恩意识;三是企业和员工对合作伙伴的感恩意识;四是企业和员工之间的双向感恩意识;五是企业员工之间的双向感恩意识。

    企业感恩文化建设是提高员工的忠诚度最重要、最有效的途径。企业与员工之间的感恩文化一旦建立,员工对企业的忠诚度将会达到最高点,这个时候的忠诚度的稳定性也是最强、最长久的。杰是名牌大学的一名学生,毕业后在广东一家电子公司任职。由于工作能力突出,杰的职位每两年得到一次提拔。工作五年,也就是2007年,杰晋升为公司的部门经理,年薪超过十万元。

    五年来,杰广泛结交业界精英和成功人士,工作能力得到业界的认同。在一家企业工作五年是职业规划的关键时期,有的公司开出更高的职位,或是更优的待遇,想把杰挖走。面对各种诱惑,是辞是留,杰非常矛盾。这个时候,公司为员工做了一件小小的事情,让杰彻底打消了走的念头。这年中秋节,公司专门从香港为外省籍的员工每人订购了一盒月饼,在中秋节前几天,连同一份由公司董事长签字的中秋慰问信,寄到每一位员工的家中。

    杰的家乡是湖南南部一个山旮旯的农村。杰的父母中秋节收到这盒千里之外的月饼,受宠若惊,这是整个村子从未有过的事情。一个村子的乡亲都来了,杰的父母把月饼每人一小口分给乡亲们吃,还请了村里一名高年级的学生大声朗诵公司的慰问信,公司董事长在信中说每一个员工的父母都是企业的亲人,诚恳地感谢杰的父母把儿子培养成人,盛赞杰几年来为公司做出了很多贡献,对中秋节杰仍然留在公司,未能回到父母身边孝顺两老,表示衷心的歉意和诚挚的慰问等等。这名高年级的学生还没把信读完,杰的父母和村里的老人一个个感动得两泪汪汪,感叹不已。

    中秋节那天,杰的父母打电话给儿子,就说了一句话,“娃啊,这么好的公司,这么好的老板,一定要好好听老板的话,好好为公司做事,全村人都为你感到光荣啊!”国庆长假,杰回到湖南老家,看到父母把公司的慰问信贴到墙的正中央,墙的周围是杰从小学读到大学各式各样的奖状。杰看完慰问信,对公司、对董事长的感激和衷心油然而生。国庆长假,杰认真思考和理清了困扰自己职业规划的两个问题,一是他自己的优势是什么?二是他现在最想做的是什么?杰发现自己最想做的是学习提高,自己的优势是工作热忱,讲诚信,给人一种靠得住的印象。想清楚了这两个问题,杰好像放下了压在胸口的一副重担,彻底打消了犹豫不决的念头,决定继续留在公司。

    可见,企业感恩文化强调企业首先对员工感恩、施恩,然后促动员工对企业感恩,进而提高员工对企业的忠诚度。建设企业与员工之间的感恩文化并不难,只要企业有心去做,坚持去做,就一定能够取得意想不到的效果。中华民族是一个重孝道、讲情义的优秀民族,“衔环结草”、“投桃报李”、“知恩图报”、“感恩报德”,都是中华民族引以为豪的传统美德。企业的感恩文化不单单是企业员工共享企业发展成果和福利待遇有多高,更多的体现在企业对员工的尊重程度。
 

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随机读管理故事:《奥巴马邻居卖房的启示》
美国总统奥巴马上任后不久,就离开芝加哥老家,偕妻子米歇尔和两个女儿入住白宫。面对多家媒体的采访,奥巴马深情地表示,他非常喜欢位于芝加哥海德公园的老房子,等任期满了之后,他还会带着家人回去居住的。这个消息可让比尔高兴坏了,因为他是奥巴马的老邻居。


几年前,比尔曾经和人打赌,他信誓旦旦地说自己到了2010年,一定会成为百万富翁,眼看期限只剩1年了,他的目标还远未实现。现在,机会终于来了。他的房子因奥巴马而身价百倍。能和全世界最著名的人物之一——美国总统奥巴马做邻居,这是多么难得的事情呀!因此,他满怀希望地将自己的房子交给中介公司出售。

 

 

为了推销自己的房子,比尔还特意建了一个网站,全方位介绍他的住宅:这幢豪宅拥有17个房间,近600平米,非常实用舒适。更重要的是,奥巴马曾经多次来此做客,还在他家的壁炉前拍过一个竞选广告。这是一栋已经被载入史册的房子!比尔相信,有了这些卖点,他的房子一定能卖出300万美元以上的高价。

不出所料,这个网站很快就有几十万人点击浏览,然而,让比尔大跌眼镜的是,关注房子的人虽多,但没有一个人愿意购买。到底是什么原因让买家们望房却步呢?

 

为了弄明白究竟是怎么回事,比尔仔细地查看了网站上的留言。原来,大家担心买了他的房子之后,就会生活在严密的监控之下。是呀,奥巴马和他的妻女虽然都去了白宫,但这里依然有多名特工在保护奥巴马的其他家人,附近的公共场合也都被密集的摄像头所覆盖。只要出了家门,隐私权就很难得到保护。

更要命的是,等奥巴马届满回来之后,各路记者肯定会蜂拥而至。那时,邻居们的生活必将受到更严重的干扰。到那时,每天出入这里,恐怕都将受到保安和特工像对待犯人那样的检查和盘问。这样的居住环境,跟在监狱又有什么区别呢?就连朋友们,估计也会因为怕麻烦而不敢上门了!

 

就这样,过了1年多,房子依然没卖出去。比尔非常心焦,他此前向家人承诺过,房子卖出后就全家一起去度假,但一直到现在还不能兑现诺言。他和朋友打的赌也眼看就要输了,正在这时,一个叫丹尼尔的年轻人找到了他。丹尼尔告诉比尔想买房的原因,他和奥巴马一样,都有黑人血统。奥巴马是他的偶像,不过,他还从未和奥巴马握过手。如果他买下这里,就有机会见到总统了。

房子终于有买主了,比尔激动得差点掉泪。虽然丹尼尔非常愿意买比尔的房子,但问题是,他支付不起太多的钱。比尔好不容易遇到一个买主,当然不愿轻易放过,他作出了很大的让步,最后,两人签下了如下协议:丹尼尔首付30万美元,然后每月再付30万,5个月内共付清140万美元。房子则在首付款付清后,归丹尼尔所有。

 

比尔很高兴,虽然房子的最终售价远远低于当初他期望的300万,但20多年前,他买下此房时,只花了几万美元,因此还是赚了。何况,上了年纪的他早想落叶归根,搬回乡下的农庄了。

拿到首付款后,比尔给丹尼尔留下了自己的账号,然后带着家人出去旅游了。出发那天,他得知丹尼尔将房子抵押给银行,贷了一笔款。等半个多月后回来,比尔发现丹尼尔竟将这栋豪宅改造成了幼儿园。原来,丹尼尔本来就是一家幼儿园的园长,因此,在这里办个幼儿园不是难事。

 

当房子的用途从居住改为幼儿园之后,那些过于严密的监控就显得很有必要。这个毗邻奥巴马老宅的幼儿园,成了全美最安全的幼儿园。不少富豪都愿意把孩子送到这里来。

为了给幼儿园做推广,丹尼尔还联系到了不少名人来给园里的孩子们上课。这些名人中有不少是黑人明星,他们为奥巴马感到骄傲,也为能给奥巴马隔壁的幼儿园讲课而激动,再加上这里是记者们时刻关注的地方,来这里与孩子们交流,自然能增加曝光率,因此,名人们都很乐意接受丹尼尔的邀请。

 

第一个月,丹尼尔用收到的首期学费轻松地支付了比尔30万。幼儿园开张两个月后,奥巴马抽空回老家转了一圈,顺便看望了一下他的新邻居们,这一下,丹尼尔幼儿园更加有名。越来越多的名人主动表示愿意无偿来与孩子们交流。更有很多家长打电话,想让自己的孩子来此受教育,为此多付几倍的学费他们也乐意。

很多广告商也开始争先恐后地联系丹尼尔,他们想在幼儿园的外墙上做广告,这里的曝光率实在太高了,不做广告太可惜了。为此,丹尼尔打算进行一次拍卖广告墙的活动。想来参加竞标的品牌很多,但像烟、零食、酒这样的广告,无论出多少钱,丹尼尔都不允许他们参加竞标。

 

5个月后,比尔就收齐了140万美元的房款,终于在2010年年末如愿以偿地成了百万富翁。不过,比尔明白,这场交易中,最大的赢家并不是自己,而是奥巴马的新邻居——幼儿园园长丹尼尔。

 

启示:高度决定了深度与远度!我们每天都能有机会触摸到丹尼尔那种商业机会,可惜,我们缺少敏锐的眼光与果敢,放任那些商机擦身而过,追悔莫及!不要一味羡慕别人的财富,机会取决于自己平日的观察和不断学习的商业知识!

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