文化对企业发展的作用毋庸置疑,但企业文化的一些特性或规律可能见仁见智,我个人认为有四个观点需要把握:
一、企业文化何时发挥作用?
一个组织初创,文化就会如影随形客观存在,就向人的躯体和思想同时存在一样。但由于公司小,主要以企业家或创始人个人的品行、偏好影响为主,这期间主要抓业务,经济基础决定上层建筑,这期间制度和文化的建设都是第二位,生存压力之外的原因可能是创业者经验不足。
当一个企业逐步长大,企业人员扩大,机制建立的紧迫感和作用就会凸显。
一个企业想成为一个大企业,成熟企业,一定是在机制建立的基础上大力推动文化建设,让价值观和信仰真正成为引导大家前行的旗帜。
要特别说明的是很少能发现一家中等企业或业内有些名气的企业仅仅靠价值观,而缺乏制度建设。反之则比较普遍存在。制度和文化建设滞后于企业生存,文化建设又落后于制度建设,是企业当前的常态,也是新一带创业企业家的机会。
二、何时建立企业文化?
建立企业文化,从创业伊始就要种下种子,企业家个人基因很重要。
企业在上升期是大力倡导推进企业文化建设的最好时机。做过企业的人都知道,一个企业的成功与很多因素,包括外部不可控因素有关。在上升期推动企业文化建设容易让大家信服,甚至迷恋。没有收入、面临倒闭,任何好的价值观也会变成空洞乏力的口号,员工很难认同和追随价值观的旗帜。
企业文化要在企业上升期储蓄,以备企业衰退期支取应当文化建设的重要观点。
三、隐文化与显文化
企业文化分显文化和隐文化。组织推广和自发形成是显文化和隐文化的分水岭。
显文化就是公司大力鼓吹的价值观,需要通过多种文化落地手段来推广建设,最后希望深入人心,形成个人习惯和组织氛围,如北大纵横的合作、创新、敬业、诚信、专长等。
隐文化实际与大家都熟悉的“潜规则”一词遥相呼应,不需要推广就祢漫在组织中。有些是组织希望铲除的,但有些则是契合了组织发展的需要。比如北大纵横的价值导向和业绩导向、平等和透明等,公司并没有大张旗鼓的宣传,但不知不觉形成了,因为对顺应了公司的发展需要,也理应得到呵护。
四、好坏与坚持
最重要的不是说了什么,而是按照说的坚持了多久。
任何一个公司的价值观,只要它张贴出来,就一定是褒义词(很难举出反例),就一定有存在之合理性。就像一句大家都熟悉的话:“越是民族的,越是世界的”。
价值观之所以重要,是它使员工信服,从而统一了员工行为,从而降低了协同成本。不管价值观如何界定,都会吸引追随者,屏弃不同意见者,就像佛教、基督教、伊斯兰教等有不同的信仰者一样。但对一个经常变的价值观,大胆推测一定是和者寡也。
随机读管理故事:《推销你的梦想》
迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。”
阅读更多管理故事>>>