2014年12月26日    第一财经日报     
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互联网时代品牌会消失吗?

互联网使得人们对品牌的需求日益降低,最终会不会有一天,人们不需要品牌存在呢?

中国传媒大学MBA学院院长、BBI商务品牌战略研究所所长张树庭认为有两种答案:会有这一天,是因为当物质极大丰富之时,消费者无需担心消费者风险,品牌因此退出历史。而持有相反观点的人认为,物质越是丰富之时,人们越需要选择,只要有选择存在,就有品牌存在的意义。

在2014年赢销中国·年度赢销奖颁奖盛典的演讲上,他告诫诸企业:“无论哪种答案得以验证,这一天的到来还很遥远,所以,我们现在做品牌依然需要回归本源,勿忘初心,坚守品牌信仰,才不至于迷失。”

在演讲中,张树庭提到:“从叙事到结构,品牌故事在变,不变的是消费者对品牌文化的认同。从80后到90后,消费世代在变,不变的是消费者对品牌价值的判断。”

从传统营销到所谓的互联网思维营销理念在变,不变的是消费者对体验的需求,以及企业需要给消费者提供的美好的综合性体验。张树庭尤为强调对消费者的尊重。“前两天,有一则女生胸越大越败家的新闻。这个新闻通过大数据整理,发现众多女生购买内衣D罩杯的消费力最强,这样的数据分析不要也罢。它没有表达出对消费者的倾听,而是用一种噱头,用这种劣习来造成轰动的效应。”

从B2C到O2O,营销路径在变,不变的是价值传递。从传统媒体到社交媒体,营销媒介在变,不变的是口碑。现在电商大品牌假货很多,今年双十一以后假货大概增加两成。跟大电商相比,淘宝的小店铺,以及微信中的无印良品,比如说以小店主命名的店铺依然靠口碑宣传推广的则相对好些。从宣传推广的单向到互动,营销的方式在变,不变的是关系。

那么企业做品牌,到底要做什么?张树庭表示:“第一个,品牌是实实在在的,有利于消费者的存在,优质的产品、优质的服务永远不过时。我们看那些持续的品牌,他们一定有一个很好的产品,有一个很好的服务做后盾。最近很热门的黄太吉美食,它的一个旗舰店1800个评价,其中一星、两星的达到70%而海底捞只有8%,哪个品牌持久一目了然。”

品牌是无声的诚信,庄重的承诺。没有优秀的产品,就不可能有优秀的市场,如果这样一个基本的道理都不懂,去谈创新、谈变化,谈互联网思维是不行的。

品牌可以创造额外的价值,比如说高知名度带来的可信赖感,个性吻合带来的亲近感,优质体验带来的受尊重感,还有良好品质带来的身份感。这些是推动消费者选择品牌的根本原因。“最重要的是品牌要通过以上为企业创造正当的利润,利润必须是正当所得,钱必须是干净的,否则我们的品牌什么都不是。”张树庭说。

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随机读管理故事:《叫醒你的是什么》
杰克是美国纽约一家公司的主管,由于经济危机的影响,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6点多到公司,晚上8点多了还在公司加班,有时候甚至要忙到晚上10点多。
 工作的劳累不算什么,可是让杰克难过的是自己对这份工作已经没有了信心,每天的工作仅仅是为了那微薄的薪水。
   终于有一天,杰克再也受不了这样的生活了,他请了假,去一个风景区散心。风景区有一处是钓鱼的地方,于是杰克买了鱼竿坐了下来,开始钓鱼。烦躁的杰克钓了足足一个多小时,可是没有任何收获。
    坐在杰克旁边的一位老者,却在一个小时的时间钓了很多鱼。老者问杰克:“年轻人,在想什么呢,这么烦躁?”
杰克对老者说了自己工作上的不如意:工作很累,可是却没有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已经厌倦了这份工作。
    老者默默地听着,等杰克说完的时候,老者又问了一下杰克公司的情况,然后对杰克说道:“每天早晨叫醒你的是什么?”
杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想说道:“每天回来都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的当然是闹钟了。”
   老者摇了摇头说道:“这就是为什么你会感到工作累而且没有希望的原因,年轻人,你觉得每天叫醒你的应该是什么呢?”杰克不明白什么意思,满脸疑惑地看着老者。
   老者说道:“年轻人,每天早晨叫醒你的应该是梦想,而不是闹钟。”
   杰克一下子愣住了,半天才明白过来,是啊,为什么自己会这么累,很重要的一个原因就是因为自己一直在为那些微薄的薪水而工作,而不是在为梦想努力。
 杰克想起了大学毕业的时候,自己曾经立志要成为一个优秀的销售专家,可是现在却在一个小公司里混日子……想到这里,杰克再也坐不住了,他马上回去辞职,然后开始寻找适合自己的销售工作。
     一个月后,杰克找到了一份销售工作,虽然薪水比原来低很多,可是杰克却干得很有兴趣。1年后,杰克成为一家大公司的销售主管;3年后,杰克成了著名的销售专家。
  叫醒你的是什么?如果是闹钟,你仅仅是在为一份工作而工作,可是如果叫醒你的是梦想,那么你正在为梦想而努力。为工作而工作,你收获的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是梦想,那么最终你的梦想就会实现。
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