三只松鼠创始人章燎原的品牌观

1.什么是品牌，品牌意味着顾客会花更多的钱来购买你的产品或服务，因为顾客信任你。

2.品牌的价值有两个因素：第一、你拥有多少忠诚顾客，第二、你能为顾客提供更多的附加价值。

3.中国长尾市场的特质导致中国各行业及品牌存在盲点，而这些盲点给电商提供了机会。

4.在分化的电商中，创建品牌是唯一的也是当前最好的机会，而创建品牌的机会就在于聚焦自己的资源，定位细分品类市场。

5.每个企业的能力和资源都很有限，与其我们做更多品类的拓展，不如聚焦做好一个细分品类，使之成为能够代表品类的品牌，让顾客留下，让顾客有更好的品牌体验，让顾客选择产品的时候想到你，分化的电子商务，一个品类的精根细作，足以让你获得更多的市场份额。

6.任何一个企业的资源都是有限的，犹如顾客的头脑记忆资源有限一样，他们只能记住不超过三个的品类品牌。

7.我们除非能够做到某个品类的前三名，否则我们所做的一切都是毫无意义的，更谈不上品牌!

8.只有通过定位细分品类市场，形成该品类的代表性品牌，进入消费者的心智，才能获得溢价的能力，才能存活并持续发展。

摘录② 谈营销

1.不懂情感式营销不叫电商，没有创意就没有情感

2.把网页当成艺术作品去创作

3.让顾客惊喜是情感营销的高潮

4.情感式营销是电商走向成功的必要手段，也是不可少的必要条件和所必须具备的能力，情感式营销的成功必须要融入与众不同的创意色彩，才能使情感营销更具感性化和生动化，才能形成口碑传播!

5.你只有通过你的设计，图片，文字，客服等每个细节赋予与众不同的创意，来表达你给予顾客的情感，不断的去打动你的顾客，吸引他们的关注，从情感上征服他们，这个过程即是情感式营销过程，而你必须具备创意性。

6.顾客能够接触的物理层面仅仅是收到货开始。你必须有意外的惊喜去体现，当然你还要做到超越他们的期待，包括你更好的包装，更多的细节，以及随包裹赠送的额外的惊喜(比如新品试用，抽奖卡片，优惠券或者一些小玩意)，这些仅仅是一些很小的成本，但是你收获的是顾客的好感，顾客因此成为你的回头客以及成为你的口碑用户，大部分人愿意分享这种惊喜。

摘录③ 谈电商

1.电商中要真正诞生出能够与线下企业传统品牌一样有价值的，还有很多的路要走。

2.电子商务是通过互联网平台面向全国性的消费市场，品类品牌一旦形成，以及互联网排他性的特质有利于占据更大的份额，它区别于线下企业受到区域性和渠道布局的限制。细分定位是电子商务优势的一种体现。

3.电子商务巨大网购规模的呈现，细分也成为必然，消费者也需要更加专业的商家来满足他们日益增长的需求，电商只有顺应需求，走专业化细分之路，才能造就自己未来的可持续发展。

4.电商企业在完成了品类品牌战略定位后，舍掉那些品类以外的产品，聚焦资源完善供应链管理，对于大部分企业而言这是能够做到的或者至少可以做的更好。

5电子商务是什么?本质上是一个渠道!

6.电商即将消失，就是基于电子商务在未来会融入每个行业和每个企业的时候，将不会再有电商这个概念，而只有电子商务渠道!当然不排除有些企业渠道专一性，不进入电子商务渠道;也有些企业只专注电子商务渠道，但这些仅仅是渠道模式，而不能形成一个电商行业。