2014年06月13日    林友清 品牌密码     
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唯美的韩剧总是吸引无数少男少女,而一些好的品牌广告就像韩剧一样,他们做到了让目标消费者对号入座,他们把自己想象成广告片中的男女主角,去感受那一份感动、喜悦、刺激,哪怕是痛苦。

我们发现几乎所有的经典品牌都有自己的“故事”,Dior、Zippo、迪斯尼、channel、可口可乐……而正是因为这些广为流传的品牌故事,让消费者乐意从一而终。所以,好品牌一定是要懂得讲故事的!用故事的形式设置一个情境,让消费者进入情境,感受品牌所传递的信息和情感,这是故事营销的精髓,这种方式远比生硬地强调产品性能要高明很多。

 

那么,我们需要通过品牌故事触发消费者什么样的情感和反应?结合Hazel Barkworth、Mark Di Somma等学者的观点以及时代的特征,我们可以将能够有效触发当代消费者情感认同的“反应”概括为以下几种:

 

1、让消费者感受到“归属感、参与感”。——任何人都不愿意孤立,我们喜欢同一个球队、喜欢一个明星,因为从中能找到共同话题和情感共鸣。品牌需要提供一种情感、情节、情境,让消费者能够“进入到”我们,让消费者觉得我们是一伙人,比如动感地带M-zone人、比如果粉、米粉的概念。

 

2、让消费者感受到高效率和条理性。——消费者总是希望更加聪明一些,事情能进展得更快,并让人觉得他们是负责任的。他们渴望品牌能给他们带来帮助,让他们的工作、生活更高效、更有条理,而不仅仅是满足一些物质上的需求。

 

3、让消费者感觉到自己更有创造力。——随着如3D打印等技术的出现,很快每个人都将成为一个生产者,他们能够创造自己想要的。品牌如果能够赋予消费者更多的改变的能力,让他们通过产品展现与众不同的创造力,这自然是他们所乐意尝试和接受的。

 

4、让消费者感觉到被理解。——随着世界变得越来越小,人们的压力持续上升,逃避高压的生活显得越来越有吸引力。林友清认为,品牌需要直面这一切,让消费者感受到情绪上的共振,给予消费者另外一种生活方式的理由。我们可以看到现在许多品牌的诉求直指“放纵自己”、“释放自己”,让消费者找到了一种知音,更重要的是找到了自我释放的理由。

 

5、让消费者感觉到他们所做的事情是有意义的。——人们想在他们生活中的各个方面都能达到富足和圆满,他们渴望从他们所做的事情中获得深度和意义。为消费者找到事情的意义和价值,因为人们总是会趋向于那些能理解自己的人、事、物的。

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随机读管理故事:《推销你的梦想》
        迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
    一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
    当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
    按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
    一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
    两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
    看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。” 

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