2013年10月03日    价值中国      
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    这是在一次沙龙上我授课 的话题,“《资治通鉴》中的品牌智慧”。

    以后会挑重点把文字稿整理出来,供喜欢历史,同时有喜欢研究品牌的同仁共同探讨。

    我们经常讲商场如战场,品牌战最终是一场认知战,它的最终战地并非市场,而是顾客的心智。

    换言之,当顾客心里有你,认可你,相信你,甚至非你不可,你赢了,顾客继而会选择你。;

    但如果顾客不了解你,不相信你,没有依赖你,那么即使你说得再好,也毫无意义,顾客的选票不回投给你,顾客的钞票也就无法转化为你的效益。

    可以说,顾客的选择决定了企业的生死,然而顾客选择依据是什么?这里有一句非常管用的话:认知大于事实。

    两杯可乐放在你面前,一杯是可口可乐,一杯是不知名的可乐。相信大多数人都觉得还是可口可乐的正宗,但实际上,这是两杯完全同样的可乐。

    两双同样的鞋,一双是耐克,一双没有标识,给不同人做测试,大家都觉得耐克的穿着舒服,质感很棒,但实际上,他们源于同一个工厂,只不过一个刚刚贴好牌而已。

    还有一个年轻人卖T恤衫,在卖不出去的情况下,让工人在上面绣上一个对钩,然后价格提升十倍,到校园去兜售,居然很快卖出。

    上述都是真实发生的测试或者故事,他们的一个共性是,同样的产品卖出不同来。

    问题出在哪,认知大于事实。

    虽然说出来有些刺耳,但是商业行为中,我们看到,顾客不需要知道事实,也不需要了解真相,他们只相信自己的认知和感觉。

    这个认知和感觉,很多情况下,成为你决胜的关键。

    上述铺垫了很多,跟韩信有个鸟关系,既然我今天的话题是“《资治通鉴》中的品牌智慧”,下面就听我道来。

    其实,韩信用兵贵在他能够洞察到“认知大于事实”,懂得假借认知,智取战争的胜利。

    《资治通鉴》描写韩信有一段“背水之战”的故事。很多人都能说出一二三来,无非是背水布阵,置之死地而后生,最后取得胜利。其实,这么讲故事就会忽视最为关键的技术细节,难以洞察到韩信的用兵智慧。

    故事简单讲是这样,楚汉相争的时候,刘邦命手下大将韩信领兵攻打赵国。赵王带了二十万大军在太行山的井陉关迎击。当时,韩信只带了一万二千人马。

    因为,井陉口是一道极狭的山口。要通过这种关口,必须得是少数人,撑死也就一个先锋部队,危险系数还是蛮大的。

    当时赵王手下的谋士李左军主张一面堵住井陉口,一面派兵抄小路切断汉军的辎重粮草,韩信的远征部队没有后援,就一定会败走;但大将陈余不听,仗着兵力优势,坚持要与汉军正面作战。
 

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随机读管理故事:《两辆中巴》
  家门口有一条汽车线路,是从小港口开往火车站的。不知是因为线路短,还是沿途人少的缘故,客运公司仅安排两辆中巴来回对开。开101的是一对夫妇,开102的也是一对夫妇。 
  坐车的大多是一些船民,由于他们长期在水上生活,因此一进城往往是一家老少。 
  101号的女主人很少让船民给孩子买票,即使是一对夫妇带几个孩子,她也像是熟视无睹似的,只要求船民买两张成人票。 
  有的船民过意不去,执意要给大点的孩子买票。她就笑着对船民的孩子说:"下次给带个小河蚌来,好吗?这次就让你免费坐车。" 
  102号的女主人恰恰相反。只要有带孩子的,大一点的要全票,小一点的也得买半票,她总是说,车是承包的,每月要向客运公司交多少多少钱,哪个月不交足,马上就干不下去了。 
  船员民们也理解,几个人就掏几张票的钱。因此,每次也都相安无事。不过,三个月后,门口的102号不见了,听说停开了。它应验了102号女主人话:马上就干不下去了,因为搭她的车的人很少。 
  点评:营销是不见硝烟的战场。在这个战场上,竞争者之间比拼的不仅仅是价格、质量和服务,还有营销哲学这样深层次的东西。102号的做法无可厚非,101号的做法似乎很傻,然而,最后却是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我们身边无数的"傻人自有傻福"、"机关算尽太聪明"的例子,其中的道理还用多说吗? 
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