2024年02月12日    刘秋华 价值中国     
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前些天,与一位企业界朋友交流,他说:“我现在一手是德鲁克的管理方法论,管理是一种实践,其本质不在于‘知’而在于‘行’,其验证不在于逻辑而在于成果,其惟一权威就是成就;另一手是稻盛和夫的经营哲学,管理是居于‘心’的管理。”

过去的几十年,我们如饥似渴地学习西方的管理思想和管理工具,并且不断拿到自己的企业里来实践。然而随着2008年席卷全球的金融危机带来的影响,我们的标杆一个一个地倒掉了——这让很多人开始思考和反省:是不是我们一味追赶西方的同时,丢掉了什么?

在日本经济界“非主流”的稻盛和夫进入了我们的视野,他赤手空拳创办两家世界500强企业,并且经历数次危机,从未亏损。支撑两个企业发展的思想就是他的稻盛哲学。人们开始思忖:他的稻盛哲学一定有着非同凡响的魅力。
不论是持德鲁克的方法论,还是用稻盛哲学其实质都是有关管理方式探讨的问题。
第二次世界大战之后,西方由泰勒倡导的科学主义的管理思想,把对象当作客体,即把工人当作机器的管理方式,愈来愈行不通之后,才出现了管理方式探索的转向。
二十世纪六七十年代,特别是进入二十世纪八十年代时,作为东方经济强国的日本,其经济突飞猛进,迅速崛起,并对美国构成了挑战和威胁。
美国人就开始研究日本企业的管理模式,发现日本企业管理的核心是:强调人文精神,使企业与员工形成共同的价值观念,即形成企业和员工间的“共识”。从而重视员工的精神素质,从人文化精神出发进行注重人性的管理调控。
日本企业的这种管理模式使日本在二战后的废墟上迅速崛起,令欧美同行无法与之抗衡。而这种管理模式,其中很重要的一点,要归功于其企业文化来自中国文化的优良传统思想以及和谐精神的影响。
这种优良的传统思想以及和谐思想,主要体现于中国传统文化中儒、释、道三家综合的精华——禅文化中。
从唐代、宋代,直到元明清各代都不断地、陆续地传入日本,给日本文化注入了新的生命素质和生命力,日本企业将这种文化元素很好地运用在企业管理当中,形成了一种很好的管理方式,进入管理的最高境界。
现代管理理论的发展,证明了中国优良的传统文化中的价值信念依然具有强劲的生命力,它不仅不排斥和拒绝学习西方先进的管理方法和技术,而且还是中国企业开创一条具有中国特色的企业管理原则的内在灵魂。
美国企业的管理方法论,是美国企业在上百年的发展过程中经实践检验过的,是我们中国企业应该学习的方法和技术;日本企业文化管理是将中国传统文化融入企业管理当中形成的经营管理哲学,这当然也是需要我们学习的。但更重要的是,我们是不是要潜心研究一下我们自己的几千来的传统文化,有哪些文化元素是我们可以在企业管理当中很好地加以运用的?另一方面,我们面对受中国传统文化基因影响的中国员工,如何很好地管理中国员工?而管理很重要的一点是要了解员工的价值观,而要了解中国员工的价值观,无妨去了解一下孔孟儒家思想主要内容是什么,通过研究这些就会知道中国人受传统文化影响这么久所形成的基因,也就了解了我们自己员工的基本特质。
从这个角度讲,我们在企业管理中,也不能仅仅一手是德鲁克的发法论,另一手是稻盛的哲学。随着中国企业实践的深入,我们发现仅仅靠西方或日本的管理技术与方法,是不能完全解决我们中国企业面临的问题的。我想这个时候,是否应该开始思考和反省:是不是我们一味追赶和学习别人的同时,丢掉了自己的什么?
《论语》:“先进于礼乐,野人也,后进于礼乐,君子也。如用之,则吾从先进。”
西方的现代文明和企业,是先进于礼乐的,所以应该称为君子。
中国的现代文化和企业,是后进于礼乐的,所以应该称为野人。后进的野人,必须要向先进的君子学习,这是天经地义的事。
中国文化博大精深,在研究和学习别人的同时,是不是也需要静下来潜心研究一下我们几千年积淀下来的这种“天人合一”与“和谐”的传统文化的精华,看看在未来的企业实践中,我们能否开创一条具有中国特色的企业管理模式?!
我想,最后提出一个观点:管理的最高境界源于中国文化。
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随机读管理故事:《三个卖狗人》
一个父亲想给女儿买一条狗,在这个城市里,有三个卖狗人。
第一个卖狗人说:“你看这条狗很好,好像你女儿也挺喜欢的,1000块钱,你好好再看一看。如果你喜欢呢,付1000块钱就成交了。至于狗,你也看过了,你女儿现在挺喜欢的,至于说以后怎么样,跟我就没关系了。”
父亲摇了摇头,走了。
第二个卖狗人说:“你看这条狗非常好,是英国的纯种狗,这种颜色的结合非常好,好像你女儿也挺喜欢,1000块钱,这个价格也合适,我不敢确认你女儿明天是不是还会喜欢,所以你付我1000块钱,你回去一周后,如果你女儿不喜欢了,只要你把狗狗抱回来,1000块钱我就退给你。”
父亲有点心动,接着来到第三个卖狗人面前。
第三个卖狗人说:“你女儿看起来挺喜欢的,但是我不知道你养没养过狗?是不是会养狗?你女儿是不是真正喜欢狗?但她肯定喜欢这条狗,所以呢,我会跟你一块把狗带到你家,然后在你家找到一个最好的地方,搭一个狗窝,我会放足够的食物给它,你可以喂一个星期,我还会教你怎么喂这条狗,然后一个星期以后我再来。如果你女儿仍然喜欢这条狗,这条狗也喜欢你女儿,那这时候我来收1000块钱,如果你说不喜欢,或者你女儿跟这条狗之间没有缘分,那我就把狗抱走,把你家打扫干净,顺便把味道全部清理干净。”
第三个卖狗人,简直让这位父亲两眼放光。这位父亲很痛快地买了第三个人的狗,甚至没有讨价还价的想法。
你可能经常在销售圣经上看到这样3句话:
1、必须100%站在对方的角度,走进对方的世界,深入了解对方的内心对话;
2、永远不卖承诺,只卖结果!
3、没有营销,只有人性!
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