又是一年收尾时，总结、规划成为企业各个部门的重要工作。对于掌管企业人事决策、绩效考核、学习
开发、员工激励等等各项重任的人力资源部来说，年底评估更是一场攻坚战，人事决策依据何来、绩效考核如何开展、年度计划如何制定、员工满意度如何掌握。如何让年终考核不流于形式、如何让年终盘点成为明年良好的开端？为此，北森人才管理专家针对企业在人力资源年底评估中较常出现的三大问题提出自己的见解：
问题一：学习
计划怎么写
一年的结束也等同于新一年的开始，在新的一年当中企业该给予员工怎样的学习
计划、
领导力开发计划，也同样是年底HR的重要工作之一。但是，往往企业都是找来各个学习
机构的教学安排表
，让相关人员从中选择感兴趣的或与当前工作相关的课程，或者为管理人员填报各种领导力开发课程班。而如此制定的学习
计划往往收效甚微，于是，有针对性的学习
成为当前企业学习
计划的闪光点，怎样才能找到“针对性学习
”呢，怎样才能让学习
计划有的放矢、领导力开发计划事半功倍呢？
专家支招：北森人才管理专家认为：所谓有针对性的学习
就是针对人员短板进行学习
，将短板补足，或变成优势，因此，学习
计划、领导力开发计划制定的前提就是找到短板所在。目前企业也非常关注学习
计划、学习
效果，比如在管理人员学习
班中加入新的元素。除去原有的时间管理、压力管理等课程再加入帮助管理者自我探索的部分——测评和反溃测评，可以帮助企业看到管理人员的短板，针对这些短板企业可以找到适合的改善方式，同时通过测评还可以看到管理人员的潜质，为企业进行人事决策提供科学的参考。
问题二：管理层人员评什么
企业的中高层领导，是各个部门和TEAM的火车头，一年之末，对于企业管理人员评估成为人力资源部门的重要工作，这一工作远不止涉及年终奖金的核发，更影响到企业管理人员的人事决策、企业领导力的开发、企业战略的制定与实施。另外，对于绩效不佳的管理人员，是学习
、换岗还是卸任？仅凭绩效考核数据难以得出科学合理结论，甚至得出错误的结论，在实施之后不仅不能激发员工的潜能，反而造成管理团队的波动。面对这一系列的需求，管理人员如何评、评什么就显得格外重要。
专家支招：北森人才管理专家认为：对于管理人员的评估绝不能只是业绩这一硬指标，作为管理人员管理团队的能力、未来的发展潜质远比绩效更重要。
根据企业战略需求，对于管理人员的考核，可以涵盖三个方面：绩效考核、360评估、潜质的考察。绩效作为年底评估的硬指标必不可少，而360评估则可以更加全面的多角度反映管理人员的管理能力，从而帮助企业了解人员优劣势，有针对性的培养、学习
；而对于管理人员潜质的考察则可以更多的掌握其未来发展的潜力，多用于制定员工档案、以及第二年的员工升迁、调岗，通过测评技术考察管理人员潜质，帮助企业了解该人员在未来的岗位上能否更好的胜任，辅助人事决策。
问题三：满意度调查该怎么搞
一项调查显示：员工满意度每提高三个百分点，顾客满意度就提高5%，满意度达到80%的公司，其平均利润率要高于同行业其他公司20%。为此很多企业开始谋划在年终盘点之时将对于企业员工的调查列入其中，借此倾听员工心声，但是，什么是满意度调查、满意度调查问卷该如何撰写、调查报告该如何规划？
专家支招：北森人才管理专家介绍：员工调查不是形式主义，它是保留员工的重要手段之一。了解员工想法、发现企业问题、提出改善意见、参照行业数据，让员工与企业文化氛围最大程度相融，这就是保留员工常用的感情牌。
目前，以高速成长的企业为主体，对于企业员工满意度、敬业度、组织氛围的调查逐渐被提上日程。不仅如此，员工调查已经逐渐走向科学化、规范化、IT化，很多企业都开始推出相应的员工调查产品，提升企业开展员工调查的准确性，为企业提供切实的改善依据。而且，相比较企业自主发起的员工调查，借用第三方机构的调查产品可以获得行业数据的对比结果，了解企业在行业中的水平，这也是制定员工保留计划的有效参考指标。
年底将至，面对诸多的评估手段，HR应紧靠企业年底评估的目的，有针对性地开展人员提升、学习
、发展等计划，在企业内部建设一个更具活力和效率的团队，真正做到人岗匹配，为企业构建完善的人才体系。
随机读管理故事：《奥巴马邻居卖房的启示》
美国总统奥巴马上任后不久，就离开芝加哥老家，偕妻子米歇尔和两个女儿入住白宫。面对多家媒体的采访，奥巴马深情地表示，他非常喜欢位于芝加哥海德公园的老房子，等任期满了之后，他还会带着家人回去居住的。这个消息可让比尔高兴坏了，因为他是奥巴马的老邻居。
几年前，比尔曾经和人打赌，他信誓旦旦地说自己到了2010年，一定会成为百万富翁，眼看期限只剩1年了，他的目标还远未实现。现在，机会终于来了。他的房子因奥巴马而身价百倍。能和全世界最著名的人物之一——美国总统奥巴马做邻居，这是多么难得的事情呀!因此，他满怀希望地将自己的房子交给中介公司出售。
为了推销自己的房子，比尔还特意建了一个网站，全方位介绍他的住宅：这幢豪宅拥有17个房间，近600平米，非常实用舒适。更重要的是，奥巴马曾经多次来此做客，还在他家的壁炉前拍过一个竞选广告。这是一栋已经被载入史册的房子!比尔相信，有了这些卖点，他的房子一定能卖出300万美元以上的高价。
不出所料，这个网站很快就有几十万人点击浏览，然而，让比尔大跌眼镜的是，关注房子的人虽多，但没有一个人愿意购买。到底是什么原因让买家们望房却步呢?
为了弄明白究竟是怎么回事，比尔仔细地查看了网站上的留言。原来，大家担心买了他的房子之后，就会生活在严密的监控之下。是呀，奥巴马和他的妻女虽然都去了白宫，但这里依然有多名特工在保护奥巴马的其他家人，附近的公共场合也都被密集的摄像头所覆盖。只要出了家门，隐私权就很难得到保护。
更要命的是，等奥巴马届满回来之后，各路记者肯定会蜂拥而至。那时，邻居们的生活必将受到更严重的干扰。到那时，每天出入这里，恐怕都将受到保安和特工像对待犯人那样的检查和盘问。这样的居住环境，跟在监狱又有什么区别呢?就连朋友们，估计也会因为怕麻烦而不敢上门了!
就这样，过了1年多，房子依然没卖出去。比尔非常心焦，他此前向家人承诺过，房子卖出后就全家一起去度假，但一直到现在还不能兑现诺言。他和朋友打的赌也眼看就要输了，正在这时，一个叫丹尼尔的年轻人找到了他。丹尼尔告诉比尔想买房的原因，他和奥巴马一样，都有黑人血统。奥巴马是他的偶像，不过，他还从未和奥巴马握过手。如果他买下这里，就有机会见到总统了。
房子终于有买主了，比尔激动得差点掉泪。虽然丹尼尔非常愿意买比尔的房子，但问题是，他支付不起太多的钱。比尔好不容易遇到一个买主，当然不愿轻易放过，他作出了很大的让步，最后，两人签下了如下协议：丹尼尔首付30万美元，然后每月再付30万，5个月内共付清140万美元。房子则在首付款付清后，归丹尼尔所有。
比尔很高兴，虽然房子的最终售价远远低于当初他期望的300万，但20多年前，他买下此房时，只花了几万美元，因此还是赚了。何况，上了年纪的他早想落叶归根，搬回乡下的农庄了。
拿到首付款后，比尔给丹尼尔留下了自己的账号，然后带着家人出去旅游了。出发那天，他得知丹尼尔将房子抵押给银行，贷了一笔款。等半个多月后回来，比尔发现丹尼尔竟将这栋豪宅改造成了幼儿园。原来，丹尼尔本来就是一家幼儿园的园长，因此，在这里办个幼儿园不是难事。
当房子的用途从居住改为幼儿园之后，那些过于严密的监控就显得很有必要。这个毗邻奥巴马老宅的幼儿园，成了全美最安全的幼儿园。不少富豪都愿意把孩子送到这里来。
为了给幼儿园做推广，丹尼尔还联系到了不少名人来给园里的孩子们上课。这些名人中有不少是黑人明星，他们为奥巴马感到骄傲，也为能给奥巴马隔壁的幼儿园讲课而激动，再加上这里是记者们时刻关注的地方，来这里与孩子们交流，自然能增加曝光率，因此，名人们都很乐意接受丹尼尔的邀请。
第一个月，丹尼尔用收到的首期学费轻松地支付了比尔30万。幼儿园开张两个月后，奥巴马抽空回老家转了一圈，顺便看望了一下他的新邻居们，这一下，丹尼尔幼儿园更加有名。越来越多的名人主动表示愿意无偿来与孩子们交流。更有很多家长打电话，想让自己的孩子来此受教育，为此多付几倍的学费他们也乐意。
很多广告商也开始争先恐后地联系丹尼尔，他们想在幼儿园的外墙上做广告，这里的曝光率实在太高了，不做广告太可惜了。为此，丹尼尔打算进行一次拍卖广告墙的活动。想来参加竞标的品牌很多，但像烟、零食、酒这样的广告，无论出多少钱，丹尼尔都不允许他们参加竞标。
5个月后，比尔就收齐了140万美元的房款，终于在2010年年末如愿以偿地成了百万富翁。不过，比尔明白，这场交易中，最大的赢家并不是自己，而是奥巴马的新邻居——幼儿园园长丹尼尔。
启示：高度决定了深度与远度!我们每天都能有机会触摸到丹尼尔那种商业机会，可惜，我们缺少敏锐的眼光与果敢，放任那些商机擦身而过，追悔莫及!不要一味羡慕别人的财富，机会取决于自己平日的观察和不断学习的商业知识!
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