有学员问,现在都在提倡组织扁平化,部门以后不存在了,职业经理人也不存在了,我也想把我们的几个部门合并或者撤掉了,不要那么多部门经理了,我一个人领导他们几个员工就行了,这样效率不是更高吗?
我的回答是,可以,如果你就做这么大的公司的话,不需要设立部门,也不需要任命经理职位,你带几个人,效率一定高。小而强,小而精,是我一直赞美的一种公司形态。但是,我又问了一句话,那么当初,你为什么要设立这些部门,要找这些部门经理呢,他的回答是,我想有人分担,我想把公司做大。
问题的关健出来了,希望有人分担,希望把公司做大,这就必须有职业经理人,必须有这些职业经理人所在的专业化部门,然后就有了公司这个组织。公司,公司,“公”是大家,“司”是打理,大家一起打理,就构成了公司这种组织。有组织,就有分工,有分工,就协作;分工靠职责,协作靠流程,由此构成了公司组织的运营。
同学们想把人减少,把部门减少,把职业经理人变成合伙人,我理解这里边的问题是:为什么人多了,反而效率低了。其实这种现象在许多企业存在,人多,部门多,这不是企业效率低的真正原因。企业效率低真正的原因是,是这些人在组织中没有创造出价值。创造价值就是人力资源,不创造价值就是人力成本,这与人多人少没有关系,与是不是要设立部门没有关系,与是不是需要职业经理人也没有关系,而是与我们的经理人能不能创造出价值来有关系,与部门之间流程化协作的效率有关系,与老板和高层的管理水平与领导能力有关系。
怎么才能判断一个职业经理人能不能创造出价值呢?怎么才能让职业经理人创造出价值呢?这需要在人力资源管理体系与运营管理体系上下功夫。
从人力资源体系上,要明确职业经理人的责、权、利,这就需要组织架构、责权划分、部门职能说明书、岗位职责说明书、薪酬管理制度、绩效管理制度等基础文件,这些文件必须要与部门经理商量,平等协商,才能互利共赢,不可强求,也不用恳求。部门经理为部门业绩负责,他的下属的业绩总和就是他的业绩,部门经理为总经理分担专业责任,这样才能形成自上而下的责任体系。
然后就是运营管控体系,每个部门经理如何执行出公司满意的结果呢?一是靠职业良心,职业道德,责任感和使命感,以及专业与领导能力,这是个人素质方面的重要因素;另一方面,要靠健全有力的运营管理体系,包括计划、流程、检查、奖罚、改进等环节,这是机制,不是人治,必须上机制,才能让每个部门在执行中发挥作用,这是公司方面的因素公司的业绩不是一个人干出来的,是一群人干出来的,不是蛮干出来的,是通过自我运营系统,高效率执行出来的,是超越客户期望从客户那里得来的。
从纵向上讲,总经理的责任分级下落,直到员工;从横向上讲,部门之间、岗位之间的合作依靠制度与流程,这就回答了一个问题,是不是撤掉部门之后公司的效率就必然高呢?是不是把职业经理人都干掉了,公司就效率高了呢?当然不是,首先人选对了,然后是各司其职,紧密配合,这样才能有我们的高效率。
公司小,没有部门无所谓,一人多职也正常,但是这不是说不要部门了,不要职业经理人了,其实是有部门的,只是没有人而已,只是老板在兼着做而已,企业里边就这么多事,你不干,就得他干,干部不干,就得老板干,职责既不能够真空,也不能重叠,只不过随着公司的业务扩大,人员的增加,专业化程度的提高,市场竞争的加剧,从老板一个人什么都能够干,逐渐分解给其他的职业经理人,一个身兼多职的职业经理人,再分解给成长起来的员工或者外部招聘来的人,然后从专业化的角度,部门分工开始细化,比如生产部原来管生产、管采购、管质检、管设备、管库房……,慢慢分解成了生产部、采购部、设备部、质检部,库房归给了采购部,这就有了专业化的部门,有了专业化的职业经理人,有了分工,也有了协作,专业的人干专业的事,既有相互制约,又有相互配合,既有风险防范,又有效率提升,规范化管理的效率是最高的,规范化管理使得这些人创造的价值,远远大于企业付出给他的成本,企业因此而收益,员工也因此而得利,企业发展促进员工成长,员工成长促进企业进步,这就是人与企业的良性循环。
我是非常赞同把职业经理人当成事业合伙人的这种说法,事业合伙人这个概念是价值观层面的标准,价值观高度一致,又有专业能力,又有领导力的人,是我们公司最优质的人力资源,是公司的福份,是老板的造化,我们太缺乏这样的人才了。但是,不能够说,我们不要职业经理人,而是要事业合伙人,职业经理人以后就不存在了。不要把职业经理人与事业合伙人对立起来,事业合伙人与职业经理人在本质上没有什么区别,只是事业合伙人有一些公司的股权或者期权,或者是合伙人身份,从严格的意义上讲,只要是还在职场上工作的,就是职业经理人,哪怕是老板,如果老板也在公司做经营管理工作,老板本身也是职业人,是职业老板,是职业董事长。
扁平化不是不要部门了,更不是不要职业经理人了,扁平化是压缩管理层级,减少管理损耗,打掉一切多余的成本,让我们的决策效率更快,让我们的执行力更高,让我们的竞争力更强,让我们的利润达到预期的目标。
我们要相信一点,现代企业制度已经有300年了,这个制度之所以存在,并在发挥着其他制度无法替代的作用,一定是有它的道理的。对于大多数成长企业来说,我们应当先学会走,再学会跑,再学会飞,有时看着慢,实际不出错,不走弯路就是快。
北京时代兴邦企业管理顾问公司
北京合一企业管理咨询公司
孟志强 2014年12月15日
随机读管理故事:《奥巴马邻居卖房的启示》
美国总统奥巴马上任后不久,就离开芝加哥老家,偕妻子米歇尔和两个女儿入住白宫。面对多家媒体的采访,奥巴马深情地表示,他非常喜欢位于芝加哥海德公园的老房子,等任期满了之后,他还会带着家人回去居住的。这个消息可让比尔高兴坏了,因为他是奥巴马的老邻居。
几年前,比尔曾经和人打赌,他信誓旦旦地说自己到了2010年,一定会成为百万富翁,眼看期限只剩1年了,他的目标还远未实现。现在,机会终于来了。他的房子因奥巴马而身价百倍。能和全世界最著名的人物之一——美国总统奥巴马做邻居,这是多么难得的事情呀!因此,他满怀希望地将自己的房子交给中介公司出售。
为了推销自己的房子,比尔还特意建了一个网站,全方位介绍他的住宅:这幢豪宅拥有17个房间,近600平米,非常实用舒适。更重要的是,奥巴马曾经多次来此做客,还在他家的壁炉前拍过一个竞选广告。这是一栋已经被载入史册的房子!比尔相信,有了这些卖点,他的房子一定能卖出300万美元以上的高价。
不出所料,这个网站很快就有几十万人点击浏览,然而,让比尔大跌眼镜的是,关注房子的人虽多,但没有一个人愿意购买。到底是什么原因让买家们望房却步呢?
为了弄明白究竟是怎么回事,比尔仔细地查看了网站上的留言。原来,大家担心买了他的房子之后,就会生活在严密的监控之下。是呀,奥巴马和他的妻女虽然都去了白宫,但这里依然有多名特工在保护奥巴马的其他家人,附近的公共场合也都被密集的摄像头所覆盖。只要出了家门,隐私权就很难得到保护。
更要命的是,等奥巴马届满回来之后,各路记者肯定会蜂拥而至。那时,邻居们的生活必将受到更严重的干扰。到那时,每天出入这里,恐怕都将受到保安和特工像对待犯人那样的检查和盘问。这样的居住环境,跟在监狱又有什么区别呢?就连朋友们,估计也会因为怕麻烦而不敢上门了!
就这样,过了1年多,房子依然没卖出去。比尔非常心焦,他此前向家人承诺过,房子卖出后就全家一起去度假,但一直到现在还不能兑现诺言。他和朋友打的赌也眼看就要输了,正在这时,一个叫丹尼尔的年轻人找到了他。丹尼尔告诉比尔想买房的原因,他和奥巴马一样,都有黑人血统。奥巴马是他的偶像,不过,他还从未和奥巴马握过手。如果他买下这里,就有机会见到总统了。
房子终于有买主了,比尔激动得差点掉泪。虽然丹尼尔非常愿意买比尔的房子,但问题是,他支付不起太多的钱。比尔好不容易遇到一个买主,当然不愿轻易放过,他作出了很大的让步,最后,两人签下了如下协议:丹尼尔首付30万美元,然后每月再付30万,5个月内共付清140万美元。房子则在首付款付清后,归丹尼尔所有。
比尔很高兴,虽然房子的最终售价远远低于当初他期望的300万,但20多年前,他买下此房时,只花了几万美元,因此还是赚了。何况,上了年纪的他早想落叶归根,搬回乡下的农庄了。
拿到首付款后,比尔给丹尼尔留下了自己的账号,然后带着家人出去旅游了。出发那天,他得知丹尼尔将房子抵押给银行,贷了一笔款。等半个多月后回来,比尔发现丹尼尔竟将这栋豪宅改造成了幼儿园。原来,丹尼尔本来就是一家幼儿园的园长,因此,在这里办个幼儿园不是难事。
当房子的用途从居住改为幼儿园之后,那些过于严密的监控就显得很有必要。这个毗邻奥巴马老宅的幼儿园,成了全美最安全的幼儿园。不少富豪都愿意把孩子送到这里来。
为了给幼儿园做推广,丹尼尔还联系到了不少名人来给园里的孩子们上课。这些名人中有不少是黑人明星,他们为奥巴马感到骄傲,也为能给奥巴马隔壁的幼儿园讲课而激动,再加上这里是记者们时刻关注的地方,来这里与孩子们交流,自然能增加曝光率,因此,名人们都很乐意接受丹尼尔的邀请。
第一个月,丹尼尔用收到的首期学费轻松地支付了比尔30万。幼儿园开张两个月后,奥巴马抽空回老家转了一圈,顺便看望了一下他的新邻居们,这一下,丹尼尔幼儿园更加有名。越来越多的名人主动表示愿意无偿来与孩子们交流。更有很多家长打电话,想让自己的孩子来此受教育,为此多付几倍的学费他们也乐意。
很多广告商也开始争先恐后地联系丹尼尔,他们想在幼儿园的外墙上做广告,这里的曝光率实在太高了,不做广告太可惜了。为此,丹尼尔打算进行一次拍卖广告墙的活动。想来参加竞标的品牌很多,但像烟、零食、酒这样的广告,无论出多少钱,丹尼尔都不允许他们参加竞标。
5个月后,比尔就收齐了140万美元的房款,终于在2010年年末如愿以偿地成了百万富翁。不过,比尔明白,这场交易中,最大的赢家并不是自己,而是奥巴马的新邻居——幼儿园园长丹尼尔。
启示:高度决定了深度与远度!我们每天都能有机会触摸到丹尼尔那种商业机会,可惜,我们缺少敏锐的眼光与果敢,放任那些商机擦身而过,追悔莫及!不要一味羡慕别人的财富,机会取决于自己平日的观察和不断学习的商业知识!
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