数字化管理

数字化管理的一个关键是坚决地用数字衡量业务流程，不找客观原因。

以2辆出租车为例，老李的出租车每跑1千公里的营业额是6500元，老王的出租车每跑1千公里的营业额是7600元。有人可能说老李的车最近就是运气不好，空跑了很长时间都遇不到客户。但从统计学的角度来说，10公里的范围内是有运气成分的，100公里内，运气的成分就比较小了，如果到了1000公里，运气的成分就不能予以考虑。这时就应该分析老李是不是在选择路线，观察潜在乘客方面比老王有所欠缺。

数字化管理用于复制成功，对一个分店的量化描述可以使得另一个分店可以原样照搬

数字化管理用于实时监控，流程的量化使得实际的运行情况和标准的参数可以比较

数字化管理用于即时干预，根据与标准值的比较，在流程出现风险趋势的时候就可以进行干预

数字化管理用于流程改进，根据量化的分析，提出数量化的目标和改进工具，可以不断完善流程改进

数字化管理用于考核和选拔，坚决地用数字衡量，可以避免无休止地寻找客观原因，找到那些敢于克服困难，达到目标的人才！