2016年05月12日    最佳管理智囊     
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强强合并当下似乎已经成为国内互联网行业的风潮,滴滴和快的、美团和大众点评、58同城和赶集网、携程和去哪儿,乃至此前的优酷和土豆等,都是经典的案例。原本在细分互联网行业鼎力竞争的局面瞬间被打破,形成垄断趋势。为压缩成本、抢夺市场而结合的巨头,在坐上“联盟小船”之后,并没有像预料中的那样为互联网进步、创新做出贡献,反而是露出狰狞的獠牙,开始向平台上的参与者“嗜血啃食”。

  近段时间以来,多地团购商户开始公开抵制合并后的美团和大众点评。原因就在于两家公司合并之后,对平台上的商户要求缴纳数额为5000元至20000元不等的上架费,部分行业还需要捆绑数千元的商户通以及推广费。此外,美团点评还将提升团购抽成比例,从合并前的1%-6%提升到10%-15%,部分抽成比例为12%-15%的行业,也被提价至15%-18%。而近日滴滴、优步司机万人罢工事件,揭开网络约车当前高额补贴的假象。再加上58同城和赶集网合并之后也因裁撤部分代理商改直营而惹纠纷,巨头的“联盟小船”面对平台上的参与者已经说翻就翻了。巨头合并之后,为何如此猴急地露出丑态?

  已戴王冠,必承其重:巨头显露丑态只因体态变庞大

  在国外,微软因IE浏览器在Windows系统上的强制搭载造成垄断,谷歌因为在搜索、安卓市场的垄断等都遭到调查或罚款。而在国内互联网行业,似乎没有垄断一说。早已在电商、社交、搜索等领域形成垄断的BAT三巨头,几乎没有遭到过反垄断调查。而其他合并之后的巨头,同样形成畸形的垄断态势,一跃成为细分领域的主宰者。

  艾瑞咨询发布的《2016年中国移动端出行服务市场研究报告》显示,2015年全年滴滴专车(快车)用户覆盖数量占比高达88.4%,日均订单量占比达到84.1%。速途研究院市场数据显示,58同城和赶集网合并以后共同占到市场超过80%的份额。此外,美团和大众点评的合并,也占据国内团购市场80%的市场份额。这些合并后的巨头占据80%以上的市场份额,其实就已经掌握了绝对的话语权和主动权。

  既然已经成为各自领域的绝对王者,没有了竞争上的压力和消耗,自然要调整各自的发展策略。这些平台上的普通参与者,如司机、商户、信息发布者等,完全没有能力和实力与巨头叫板——他们的生存渠道和饭碗都掌控在巨头手中。而巨头也根本不会在意平台参与者的意见和态度,直接制定有益于自身的策略——反正你不想干,就丢掉饭碗,还有很多人埋头想杀进来。试想一下,如果是在合并之前体态并未如此庞大,且存在激烈竞争,它们敢这么做吗?

  烧钱补贴不堪重负 巨头欲向资本市场交出漂亮成绩单

  此外,巨头猴急地在平台参与者身上“薅羊毛”,也是为了能够尽快打破烧钱补贴的怪圈,实现盈利,进而向资本市场交出愈加光鲜的成绩单,以获得更多的融资和估值。其实,原本巨头之间的合并背后,也是有着投资者的意愿在作祟。

  对于滴滴和快的的合并原因,快的打车CEO吕传伟曾表示,除了有共同的发展愿景外,还包括恶性的大规模持续烧钱竞争不可持续,而且合并也是双方所有投资人共同的强烈期望。纵观多起互联网合并案,几乎都是资本方在背后推动。

  尤其是同时投资统一细分领域两家企业的巨头,合并愿望尤其强烈。毫不客气地说,投资者其实比这些企业其实比这些企业更有实现合并与垄断的冲动。事实也证明,合并之后对提升估值和融资是有重要推动作用的。去年二月份滴滴、快的合并以后,估值超过60亿美金。如今随着新一轮融资即将完成,资本市场对滴滴的估值远超200亿美元。

  当然,仅仅是融资和提升估值还不能满足这些巨头的野心,它们更加迫不及待地是快速实现盈利和变现。为了达到这一目的,在平台参与者身上“薅羊毛”就成为必然举措。首先要做的,就是降低补贴,也节省开支。此前滴滴补贴力度很大,然而2016年春节后,这一现状发生了很大改变。全天2倍的奖励改成了高峰时奖励,仅仅只有1.2倍,订单完成奖也从原来的22单奖励200元下降到90元,最终导致多起司机罢工事件。

  至于美团和大众点评增加上架费、提升团购抽成比例等行为,其实也都是为了盈利做打算。或者说是前一段时间烧钱补贴太凶了,要从平台参与者身上捞回来以“止血”。至于58同城和赶集网合并之后裁撤部分代理商改直营,吃相更是丑陋,想把整个盘子都占据。

  平台参与者成牺牲品:根基不稳的巨头难言长盛不衰

  事实上,我也很理解这些巨头想垄断的心理。但究竟这种垄断是良性的,还是恶性的,就得看掌舵人的想法。像目前这样,这些合并后的巨头目前是一心扑在盈利、变现等方面,就是恶性的。为了一己私利,损害了太多人的利益。就算企业追逐利润是天性,但也不该做的如此猴急。巨头追逐利润的迫切心态自然会造成运营、策略上的变化,最明显的表现就是依附于这些平台上的参与者成为牺牲品。

  而在平台参与者的利益受损之后,影响到的还是巨头的利益。以滴滴为例,其目前还是以私家车为主的共享经济模式,滴滴充当的只是平台作用。司机对平台的忠诚度其实完全取决于平台给其的收益,如果司机不能从滴滴获取满意的收益,自然会转向其他平台,最终造成优质司机的流失。而美团、大众点评等也都是如此,损害参与者的利益,其实就是动摇自己的根基。

  这些巨头按捺不住自己盈利的迫切心理,没有用更多的时间和资金去稳固平台建设,没有去改善参与者的体验并提升其忠诚度,最终将自食恶果。毕竟这些巨头的模式说到底还非常简单,只是占据了先机,才得以出头。如果将精力用在“盘剥”平台参与者身上,导致创新停滞不前,就真的是本末倒置了。

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随机读管理故事:《推销你的梦想》
        迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
    一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
    当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
    按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
    一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
    两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
    看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。” 

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