庞亚辉复：按一般原则，合作越久，服务和价格越优惠才对，涨价确实一般人很难接受！客户老板很懂软件，合作过程中提了不少问题，而你又满足了他的要求，说明他对你的软件或者服务或者公司是认同或认可的，否则挑了你那么多问题，不认同早就换供应商了。
一般原则，除非你很强势，否则提出涨价应该预留一点回旋或者讨价还价的空间，那么你的10%本身是否有回旋的空间？这需要先明确。如果有，建议给予老客户等因素，适当让一点，这样双方都会感觉到“赢”了。
从客户提出“最多接受5%的涨幅”表态看，从心理上分析，他是接受涨价的，是对你们的软件和服务的一种积极的认同信号。而5%是谈判直接释放的试探数字，其实5%以上肯定是可以达成的，只是需要你们双方再找对接点而已。因此，5-10%，你们双方可以继续谈。
从双方合作基础上看，你们既然有了合作基础，客户方也是认同的，那么它轻易不会换供应商，这样对它的不确定性因素会加大，这是你可以自信谈判的筹码或者说依据。关键是，你要坚持，不要先“投降”！
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