美国
企业管理
书籍作者史蒂夫-史密斯（Steve Smith）和戴夫-马库姆（Dave Marcum）表示：企业主管应该避免三大通病：自大、求快、忙着找答案。
自大
自大
主管容易犯的一个错误是，只相信自己，不相信別人。主管如果过于自大，在讨论问题时，焦点不在问题本身，而在如何让自己的想法被接受，或者展现出自己的知识和聪明。遇到这种主管，员工为求自保只能应和，以致问题难以获得真正的充分讨论，员工的好想法无法得到采用，主管的坏想法反而得以推行。
随机读管理故事：《驴肉卷饼》
一哥们去买驴肉卷饼，对老板说：“给我卷一个，不要葱， 给我多放点肉，放，放，再放，再放点，再多放点……”
老板抬头看着他，幽幽地说：“我给你卷头驴吧？”
启示
服务的前提是利润，利润空间可以被挤压，但绝不能消失，否则连同利润一起消失的还有服务。
所以不要一味的过度要求，每个人都要生存，你拿走了他生存的空间，服务也就消失了。
请尊重每个行业每一位尽心尽力为我们服务的人。
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