随着网络上“全民挑战宅捷修”活动的开展和毒舌修车工“宅总”的蹿红，上汽集团首创的“宅捷修”售后服务品牌已逐渐被广大车主熟知并日益深入人心。如果说高端进口汽车承载着的是华贵高雅的文化积淀，那上汽集团走的就可谓是“亲民化”品牌形象之路了。
此前，因我国汽车市场的快速增长，日渐成熟的消费者需求逐渐从产品品牌转向产品体验，关注重心也从前端市场移向了售后服务。这些都在时刻提醒着自主车企，只有深刻洞察消费者需求，提升自身服务水平，才能为消费者提供值得信赖的品牌。
作为正在发展中的自主品牌，上汽集团不仅为消费者提供以高质量的产品，更加注重售后服务的升级优化。为了使车主享受到贴心可靠的服务，上汽推出了国内首创汽车售后“上门式”养修服务品牌——宅捷修，开创了我国汽车售后服务领域的新模式。
上汽宅捷修以“上门式”的养修服务和24小时电话预约以及上门取送车服务为特色，其多达80项的服务内容更是充分彰显了上汽集团细致周到的服务态度和对客户无微不至的关怀。贴心的服务不仅提升了上汽的品牌形象，同时也拉近了客户与品牌的距离。
事实上，上汽集团一直以来的
营销
手法走的也是亲民化路线。以“宅捷修”品牌营销为例，上汽特邀著名演员陈赫作为代言人，围绕“好男人”形象开展“全民挑战宅捷修”活动以及系列视频的传播推广，打造出了极具亲和力的“宅总”这一品牌形象。
上汽宅捷修通过一系列贴近消费者的亲民营销，将“主动上门”与“以养代修”的品牌理念变成每一个消费者都可以切身感知的具体形象，使得品牌与消费者之间可以实现良性沟通，打消了消费者对于售后服务的顾虑，品牌形象随之提升。
环顾我国自主车企，勇于全方位提升售后服务的品牌已属少数，像上汽集团这种高度重视服务，甚至可以说以服务拉动
销售
的品牌更是少之又少。尤其值得一提的是，上汽宅捷修倾力打造的亲民化品牌形象，可以说是开创了我国自主车企
营销的新路线，未来或将成为一种潮流趋势。
随机读管理故事：《两棵树，你砍哪一颗？》
老教授问：“如果你去山上砍树，正好面前有两棵树，一棵粗，另一棵细，你会砍哪一棵?”
问题一出，大家都说：“当然砍那棵粗的了。”
老教授一笑，说：“那棵粗的不过是一棵普通的杨树，而那棵细的却是红松，现在你们会砍哪一棵?”
我们一想，红松比较珍贵，就说：“当然砍红松了，杨树又不值钱！”
老教授带着不变的微笑看着我们，问：“那如果杨树是笔直的，而红松却七歪八扭，你们会砍哪一棵?”
我们觉得有些疑惑，就说:“如果这样的话，还是砍杨树。红松弯弯曲曲的，什么都做不了！”
老教授目光闪烁着，我们猜想他又要加条件了，果然，他说:“杨树虽然笔直，可由于年头太久，中间大多空了，这时，你们会砍哪一棵?”
虽然搞不懂老教授的葫芦里卖的什么药，我们还是从他所给的条件出发，说：“那还是砍红松，杨树中间空了，更没有用！”
老教授紧接着问：“可是红松虽然不是中空的，但它扭曲得太厉害，砍起来非常困难，你们会砍哪一棵?”
我们索性也不去考虑他到底想得出什么结论，就说：“那就砍杨树。同样没啥大用，当然挑容易砍的砍了！”
老教授不容喘息地又问：“可是杨树之上有个鸟巢，几只幼鸟正躲在巢中，你会砍哪一棵?”
终于，有人问：“教授，您到底想告诉我们什么？测试些什么呢?”
老教授收起笑容，说:“你们怎么就没人问问自己，到底为什么砍树呢?虽然我的条件不断变化，可是最终结果取决于你们最初的动机。如果想要取柴，你就砍杨树；想做工艺品，就砍红松。你们当然不会无缘无故提着斧头上山砍树了！”
这个故事告诉我们：一个人，只有心中先有了目标，做事的时候才不会被各种条件和现象迷惑。你的目标明确了吗？想清楚了，那就加油吧～
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