2013年10月03日    价值中国      
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     市场调研目的只有一个,就是拿到第一手真实资讯。说的容易,但做起来,可真不那么简单。业内人士都有过外调的经历:象小偷一样偷偷摸摸,受人白眼;象间谍一样,伪装巧扮,绞尽脑汁;象老鼠一样人人喊打,缩头缩脑。日记本被扔进下水道,照相机被缴获归“公”,胶片被当众拉开曝光,更有甚者被请到派出所“座谈”,痛苦难堪,林林种种,不乏其例。
 
    这就是摆在我们面前的课题,即要快速准确拿到所要的资讯信息,还要保证工作顺畅,保持心情愉悦,这就必须借船出海,另谋手段。其中随时转换调研者角色,及时灵活定位自己身份是调研的上策之举。
 
    在给企业做咨询工作中,经常给客户做市场调研和学习 。有的时候,也为企业调研员策划和实施了一些调研的招数。根据不同的调研要求、不同的市场区域、不同的产品类型、不同的调研对象,扮演了行行色色的各种角色,演绎了大大小小的精彩小故事,这些刻入记忆的,有些被逼无奈的有道“骗”术,,恰恰为企业的调研工作起到了至关重要的作用,为制定 营销 方案取得了有效的真实依据,我们深深更感受到市场外调的“骗”术之道带来的出乎意料之外的好处。
 
    今推出10类,供同仁分享。
 
    “骗”术第1道
 
    假学生,摸敌情
 
    在市场调研过程中,调查者伪装成大学生(或研究生)身份,进行市场资料收集资料,是一个简单可行且非常有效的方法和途径。在进行调查时,以大学生要写论文报告为由,与被访对象进行深入沟通,收集市场资料,借助大学生在大部分人眼里的良好形象,快速得到被访对象的认同与理解。再加上大学生市场调查的辛苦,能很好的博得对方的同情,从而能够得到他们很好配合,能较好地摸到真经和敌情。
 
    得道真言:效果不错,但是要注意调查问题时不能太过于详细,以免引起对方的不耐烦甚至怀疑。
 
    危险指数:(只要不暴露自己非大学生的身份就完全没问题)
 
    适用人群:年轻业务人员。
 
    温情提醒:形象要像大学生,不能太专业、太世故,最好戴上近视眼镜,两三人同行为佳。
 
    “骗”术第2道
 
    假教授,真调查
 
    大学教授是最容易被人接受的职业,一般情况下不会让别人戒备。以一个大学教授的身份,对市场进行调查,作为教授的理由可以这么说――因为要写一份国家级或省级的年度市场报告,现在需要对所在市场进行深入调查,并拿出早已印制好的相关教授、专家名片,让被访对象深深相信大学教授或专家的身份,这样一来,更容易与被调查对象进行顺利沟通,甚至还会得到店主们的主动配合。
 
    得道真言:如果执行得当,这种方法能够得到意想不到的好效果。但是对市调人员的整体素质要求甚高,要有教授的气质,言谈举止都要体现出来。
 
    危险指数:(只要表现得当,危险指数相对较少,但普通业务员很难有上乘表现)
 
    适用人群:中年资深业务员,区域经理。
 
    温情提醒:穿着和形象要有学者气质,要装成有学问、有知识的样子。
 
    “骗”术第3道
 
    假创业,套近乎
 
    以一个想寻求致富门路的下岗人士身份,假意咨询和请教调研对象,并表明从其处进货的意愿,请求帮助和指导,与厂家或经销商直接进行接触,可从他们口中得到真实有效的信息。在与厂家或经销商进行接触时,心情要迫切,态度要诚恳,要虚心接受,才能得到他们的首肯,消除他们的防备心理,以便获得更多具体机密信息。但是,在进行此种方式调查之前,必须部分了解相关产品政策信息,这样一来,与厂家直接的联系能够收放自如。
 
    得道真言:此种手段能取得更真实的第一手市场资料。特别适合大型的,重要的调研对象,能达到事半功倍效果。
 
    危险指数:
 
    适用人群:中年资深业务主管,区域经理。
 
    温情提醒:最好提前做好一些相应的话述准备,要假装不太懂市场、不太懂经营的具有创业激情的半外行者。
 
    “骗”术第4道
 
    假团购,冒别名
 
    对竞品分销渠道的调研一般从二批着手,但二批的戒备心很高,很难得到对方的配合。针对绝大部分二批商最喜欢和大单位接触实施团购的心理,你可以以某系统单项活动团购为由去走访和订货。可针对调研品项进行全面的了解,为表示认真,可让对方提供一些有效证件,也可和对方谈一下订货回扣的问题,以增加对你的信任。也利于获得更多的调研信息。如果第一次获得的信息不足,你可去第二次,会更显得真实,对方会毫无保留地告诉你更多的信息。
 
    得道真言:这种方式对二批分销渠道的调研效果很好,会能得到大量的竞品的价格、销量、政策等重要信息。
 
    危险指数:(有较好的合作和准备,不会引起怀疑)
 
    适用人群:资深业务主管、区域经理。
 
    温情提醒:要提前编制好团购单位和团购的目的,不要说具体单位,只说是某个系统。最好2-3人共同配合完成。
 
    “骗”术第5道
 
    假定餐,挖其心
 
    做白酒、佐餐奶的市场调研,酒店是最重要的调研终端。而较大的酒店又是最难沟通了解的。你可以伪装成中国某某大型行业在当地举行会议,需要到酒店定餐,却借此机会到酒店进行产品的摸底调查。但是,在定餐时,首先不能看酒,要先看菜单,要声东击西,如果一开始就盯着白酒看或只问白酒的问题,肯定会引起酒店老板怀疑,因为先看菜单再看酒的定餐方式是合乎逻辑的,在简单定完菜后,再开始选酒,在选酒过程中,名正言顺的开始进行详细的市场调查。
 
    得道真言:这种办法效果很好,能得到酒店的很好配合。中间最好先索要对方的订餐名片。
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随机读管理故事:《耳聋的青蛙》
有一次,有一群青蛙比赛爬上一座高塔。

许多人聚集在高塔周围观看。他们不相信参赛的青蛙能登上塔顶,于是大声喊"别费劲啦!你们这些青蛙是不可能到达终点的!"听到这些话,一些青蛙开始退出比赛。但有一些青蛙还在坚持,向塔顶前进。

观众们继续在喊:"别费劲啦!你们也不会成功的!"随后不久,青蛙陆续放慢脚步,放弃了比赛,此时只剩下一只青蛙还在默默地向上爬,而且越爬越有劲。

接近终点的塔顶了,那只青蛙用尽全力终于登上了塔顶。此时塔下群众一片欢呼声,歌颂这位青蛙英雄。

人们好奇地想知道这只青蛙是如何坚持下来的。于是对它进行专访在,此时人们发现:原来这只青蛙是个"聋子"!

管理故事哲理

切记,什么时候都是自己才是自己的主人,永远不要让别人的悲观情绪毁掉你心中最美好的希望。对于新晋升的管理者也是如此。以前的同事,成了自己的下属。这种角色的转换完成之前,尤其是过渡期,新工作难以开展,抱怨也逐渐增多,以致于最后可能都怀疑自己根本不是当管理层的料儿。这时候,再加上身边某些心怀不轨的人,在边上私下谈论、扇风点火,事情往往会朝坏的方向发展。所以,如果有人说你无法实现自己的梦想,那么不妨就"装聋作哑"吧,于公于私都有好处。

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