2013年10月03日    慧聪网企业管理频道      
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   最好的管理就是把复杂的事情简单化,现在的很多管理的书籍和文章恰恰相反,把简单的事情复杂化,类似“成功39级台阶”、“58种管理工具”、“100条忠告”、“1000个妙招”之类的书籍,让人看了头昏脑张,让本来感觉懂些管理的人看了却不知道如何管理了,也不明白作者自己能不能记得住这些,但是我们知道那些成功的企业家和管理者都不会花时间去记这么多条条框框,他们都是善于把复杂的问题去简单处理的人。他们所做的是努力丰富和完善自己的思想和思维,由此形成自己独特的的领导艺术和管理风格,而不是学习多少多少种管理方法

    在人才竞争激烈的氛围里, 企业管理 者不仅要招聘高学历、高智商、有能力的人才,还必须考虑对员工的“情商”管理能力进行研发。著名职业化教母李绘芳(官网www.lhfpx.vom)老师认为如果一个企业的员工能具备承受市场压力、增强面对挫折和解决突发事件的能力,发挥员工的最大化情商潜能;那么,这个企业将在日趋残酷的市场竞争中立于不败之地。

    越来越多的企业在招聘过程中开始重视,应聘者所具备的健康心态和良好的生活状态。从中可以判断出应聘者的意志、毅力、自控力和抵抗力;为企业挑选积极向上、乐观开朗、沟通能力强的人才。很难想象,一个精神颓废的人,会为企业带来什么样的效益?从某种意义上讲,一个人能取得成功,他一定具备健康向上的心理状态。

    企业的生存和发展最终是员工团队合作的成果。企业能够开发和培养出高情商的团队,有利于增强企业的竞争力和提高应变力,并且能够提升员工的积极性和创造性。因此,管理者要为企业培养出高情商的团队。如何培养员工的情商管理呢?著名职业化教母李绘芳(预定情商 管理学习 ,请联系13838213914)老师认为有以下几点:

    1.积极心态

    随着你的行动与心态日渐积极,你就会慢慢获得一种美满人生的感觉,信心日增,人生中的目标感也越来越强烈。紧接着,别人会被你吸引,因为人们总是喜欢跟积极乐观者在一起。运用别人的这种积极响应来发展积极的关系,同时帮助别人获得这种积极态度。

    2.坚定信念

    所有的人都会有这样困难,因为人最大的敌人就是自己,很多人与天斗,与人斗,挣扎一生,斗争一生,其实斗来斗去都是在与自己争斗,这是一个人需要用一生来理解,体会的事,尤其是自己内心的信念与自身的软弱,懒惰等等一些因素做的斗争,是一场最艰巨的斗争。我对你说这些就是希望你目前不要太在意这件事,因为这也不是一朝一夕,想要实现就能达到的,不要给自己太多压力,欲速则不达。

    3.人际关系

    人们身处复杂的社会之中,必然会遇见各种各样的人,不同的性格,不同的背景,不同的经历,不同的地位,在复杂的人际关系中,任往会忽略防范九种人,中了“九面埋伏”。对于这九种人,有时候又不得不接触,在与这九种人交往中,要分清利和弊,然后趋利避害,见风使舵,掌握技巧,这样才能使自己更“安全”。

    4.忠诚敬业

    李绘芳老师认为敬业是一种习惯,尽管一开始并不能为你带来可观的收益,但可以肯定的是,那些缺乏敬业精神的人,是无法取得真正的成就的。一旦散漫、马虎、不负责任的做事态度深入其潜意识时,做任何事都会随意为之。

    情商管理实际上就是情感情绪管理。就是激发人的积极心理体验,控制人的不良情绪,以积极心态面对现实,从而改善人际关系,提高幸福指数、提升工作效率。情商是与智商相关的一个概念。智商决定一个人的聪明程度,情商决定一个人的处事能力。智商是先天决定为主、后天努力为辅,情商虽然也受先天制约,但后天可改变的空间很大。

    人类智商相同的人并不能取得相同的成就。 心理学 家们经过长期跟踪、研究了大量个体差异后,终于发现,决定人类能否取得成就的因素很多,但发现其中一些因素比较突出,如自我认知能力、情绪控制能力、了解他人情绪能力、自我激励能力、人际交往能力等对能否成功的影响至关重要。因此为了区别于智商,心理学家们把掌控情绪的能力定义为情商。

    现代社会,人们的工作压力普遍增加,人际关系也变得越来越复杂。企业的确有必要开展情感情绪教育。帮助员工正确认识自己、认识他人、既能控制自己的情绪,又能了解他人的情绪,不断改善日益紧张的同事关系,相信企业的管理工作一定会出现可喜的变化。

    鉴于情感情绪管理的特殊性,企业负责这一工作的部门通常为 企业文化 管理部门。企业文化主管责无旁贷。情感情绪管理中有一项重要内容,就是确立正确的人生观和方法论。也就是说企业只能选择认同价值观的人员合作。如果员工不认同企业核心价值观,企业和他就意味着失去了交流的基础,管理也就无从谈起了。

    与人为善、与人为友,多找几个志趣相投的人做朋友,千万不要相信“逢人且说三分话,未可全抛一片心”的鬼话。只要你真诚待人,不说假话,与知心朋友倾心交谈有什么好怕呢?情绪人人有,就像人吃五谷杂粮,必然要排泄一样,人在社会中生存,必然产生对万事万物的反应,情绪也就自然而然地产生了。更何况情绪还有好有坏呢?!情绪来了区分开是好是坏就行了。

    大多数人感到负面情绪如影随形,积极情绪瞬间即逝。为什么反差如此之大呢?关键还是我们的世界观出了问题。一是我们从小所爱的教育,要求人们深藏不露、故作深沉,喜不形于色,否则就是浅薄、不成熟;二是职业政治,假话大话盛行,虚伪大行其道。过去讲“出门观天色,进门观脸色”,现在只剩下看领导眼色;三是人们设置了错误的人生目标,把名利当作了生活本身。

    高情商团队的企业可化不满为建设性的批评,创造一个和谐的工作环境,形成高效率的合作网。在一个低情商的团队中,各成员的才能就很难得到充分的发挥。他们的能量都消耗在内耗之中了。作为一个高情商团队的领导,应该允许并且倡导员工拿一个大镜子,照出企业内诸多方面的瑕疵。在一个高情商的企业里,职员应该总是有机会、有渠道向他们的上司提出自己的看法,哪怕这种看法并不是正确的。这样,可以有效地缓解员工的不满情绪,引导大家达成共识,从而提高劳动生产效率。

    在具备一定的工作技能以后,人与人之间的竞争往往就是情商上的比拼:谁的情商高,谁就能更容易受到领导及同事的支持;谁的情商高,谁就拥有更多的人脉资源与潜在机会。所以,对于 经理人 来说,情商的高低往往就是职场成功与否的关键症结所在。而许多人之所以不知道自己为何不能成功,原因也与未能认清自己在情商上的死结。
 

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随机读管理故事:《奥巴马邻居卖房的启示》
美国总统奥巴马上任后不久,就离开芝加哥老家,偕妻子米歇尔和两个女儿入住白宫。面对多家媒体的采访,奥巴马深情地表示,他非常喜欢位于芝加哥海德公园的老房子,等任期满了之后,他还会带着家人回去居住的。这个消息可让比尔高兴坏了,因为他是奥巴马的老邻居。


几年前,比尔曾经和人打赌,他信誓旦旦地说自己到了2010年,一定会成为百万富翁,眼看期限只剩1年了,他的目标还远未实现。现在,机会终于来了。他的房子因奥巴马而身价百倍。能和全世界最著名的人物之一——美国总统奥巴马做邻居,这是多么难得的事情呀!因此,他满怀希望地将自己的房子交给中介公司出售。

 

 

为了推销自己的房子,比尔还特意建了一个网站,全方位介绍他的住宅:这幢豪宅拥有17个房间,近600平米,非常实用舒适。更重要的是,奥巴马曾经多次来此做客,还在他家的壁炉前拍过一个竞选广告。这是一栋已经被载入史册的房子!比尔相信,有了这些卖点,他的房子一定能卖出300万美元以上的高价。

不出所料,这个网站很快就有几十万人点击浏览,然而,让比尔大跌眼镜的是,关注房子的人虽多,但没有一个人愿意购买。到底是什么原因让买家们望房却步呢?

 

为了弄明白究竟是怎么回事,比尔仔细地查看了网站上的留言。原来,大家担心买了他的房子之后,就会生活在严密的监控之下。是呀,奥巴马和他的妻女虽然都去了白宫,但这里依然有多名特工在保护奥巴马的其他家人,附近的公共场合也都被密集的摄像头所覆盖。只要出了家门,隐私权就很难得到保护。

更要命的是,等奥巴马届满回来之后,各路记者肯定会蜂拥而至。那时,邻居们的生活必将受到更严重的干扰。到那时,每天出入这里,恐怕都将受到保安和特工像对待犯人那样的检查和盘问。这样的居住环境,跟在监狱又有什么区别呢?就连朋友们,估计也会因为怕麻烦而不敢上门了!

 

就这样,过了1年多,房子依然没卖出去。比尔非常心焦,他此前向家人承诺过,房子卖出后就全家一起去度假,但一直到现在还不能兑现诺言。他和朋友打的赌也眼看就要输了,正在这时,一个叫丹尼尔的年轻人找到了他。丹尼尔告诉比尔想买房的原因,他和奥巴马一样,都有黑人血统。奥巴马是他的偶像,不过,他还从未和奥巴马握过手。如果他买下这里,就有机会见到总统了。

房子终于有买主了,比尔激动得差点掉泪。虽然丹尼尔非常愿意买比尔的房子,但问题是,他支付不起太多的钱。比尔好不容易遇到一个买主,当然不愿轻易放过,他作出了很大的让步,最后,两人签下了如下协议:丹尼尔首付30万美元,然后每月再付30万,5个月内共付清140万美元。房子则在首付款付清后,归丹尼尔所有。

 

比尔很高兴,虽然房子的最终售价远远低于当初他期望的300万,但20多年前,他买下此房时,只花了几万美元,因此还是赚了。何况,上了年纪的他早想落叶归根,搬回乡下的农庄了。

拿到首付款后,比尔给丹尼尔留下了自己的账号,然后带着家人出去旅游了。出发那天,他得知丹尼尔将房子抵押给银行,贷了一笔款。等半个多月后回来,比尔发现丹尼尔竟将这栋豪宅改造成了幼儿园。原来,丹尼尔本来就是一家幼儿园的园长,因此,在这里办个幼儿园不是难事。

 

当房子的用途从居住改为幼儿园之后,那些过于严密的监控就显得很有必要。这个毗邻奥巴马老宅的幼儿园,成了全美最安全的幼儿园。不少富豪都愿意把孩子送到这里来。

为了给幼儿园做推广,丹尼尔还联系到了不少名人来给园里的孩子们上课。这些名人中有不少是黑人明星,他们为奥巴马感到骄傲,也为能给奥巴马隔壁的幼儿园讲课而激动,再加上这里是记者们时刻关注的地方,来这里与孩子们交流,自然能增加曝光率,因此,名人们都很乐意接受丹尼尔的邀请。

 

第一个月,丹尼尔用收到的首期学费轻松地支付了比尔30万。幼儿园开张两个月后,奥巴马抽空回老家转了一圈,顺便看望了一下他的新邻居们,这一下,丹尼尔幼儿园更加有名。越来越多的名人主动表示愿意无偿来与孩子们交流。更有很多家长打电话,想让自己的孩子来此受教育,为此多付几倍的学费他们也乐意。

很多广告商也开始争先恐后地联系丹尼尔,他们想在幼儿园的外墙上做广告,这里的曝光率实在太高了,不做广告太可惜了。为此,丹尼尔打算进行一次拍卖广告墙的活动。想来参加竞标的品牌很多,但像烟、零食、酒这样的广告,无论出多少钱,丹尼尔都不允许他们参加竞标。

 

5个月后,比尔就收齐了140万美元的房款,终于在2010年年末如愿以偿地成了百万富翁。不过,比尔明白,这场交易中,最大的赢家并不是自己,而是奥巴马的新邻居——幼儿园园长丹尼尔。

 

启示:高度决定了深度与远度!我们每天都能有机会触摸到丹尼尔那种商业机会,可惜,我们缺少敏锐的眼光与果敢,放任那些商机擦身而过,追悔莫及!不要一味羡慕别人的财富,机会取决于自己平日的观察和不断学习的商业知识!

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