公平和效率，能两全吗？

每个打工者都追求公平，希望得到公平的对待。追求公平的想法，要靠管理层来实现。一个公平的制度，必须得到公正的执行才有效。而一个制度要想得到公正的执行，就必须有公开的监督。 

我们制衣企业在制定工价的程序上与常规有所不同。工价高低是工人们最关心的问题之一，也是工人和老板对立的焦点。你的工价不论怎么合理和公道，只要是采取事后定价的方法，工人就一定认为你占工人的便宜了。因此，工人们为了显示工作的复杂程度，往往采取集体怠工。怠工引起的效率低下，不能及时交货和后期拼命赶货产生的质量问题，会经常导致客户索赔。而事先定价虽然合理，但没办法定准确。于是，大多数制衣厂只能采用事后定价的方法，同时忍受较低的生产效率。我在开厂的头几年，被这个问题快逼疯了。后来就想试试：反正都是我亏钱（迟交货，被客人罚款；事先定工价，有可能定高了）。不如采取事先定价，这样起码让工人感到公平。于是，我们将工价事先确定下来并张榜贴在墙上，工人在开工前，就知道了他们每做一件活的价钱。

为了促使管理层也公平公正的做事，我们推行了管理公开化的制度。对所有重大问题，特别是有关个人利益（罚款、炒人、干部考核等）的问题，全部张榜上墙，让员工一起监督。我们有句口头禅：“公不公平，看墙上。”

当员工感到公平时，他们的参与感和自我管理能力就增强了。我们企业的工人自己组建了五个委员会，1. 薪酬福利委员会，2. 质量裁决委员会，3. 提意见委员会，4. 文体委员会，5. 道德检查委员会。所有委员都是按照竞选程序选出来的。委员虽然都是兼职的，但竞选当委员异常踊跃。为什么？这些委员会对工厂的日常管理有实际的发言权，能直接影响他们的工作、生活，能保证他们的权利。我们企业的文化就是“公平，公正和公开”。没有这个上下一起要求公平公正公开的企业文化，我那十几页的管理制度就是废纸一堆。 

有人问我：一切都考虑到公平，但公平和效率往往发生矛盾，怎么办？

我认为：公平和效率是不矛盾的。企业高效率的运转是企业追求的终极目标，但有一点要注意，那就是要有纠错机制。这好比开车，不能为了高效就一味猛增油门，还必须有刹车系统，但刹车也不能一下就刹死，还必须达到汽车稳定的平衡点。

我们企业的纠错机制就是上面说的五个委员会。我们每个星期都会对工作中的问题进行仲裁，我们管这叫“倒垃圾”。这里大家会有不同观点，但最后一定会有一个相对公平的判断。

这种纠错机制是带着问题去解决问题，这就是有的放矢，所以是最有效的。有了纠错机制，人们就不容易犯错，因为时时刻刻会受到监督，所以大家会小心把事情做好。

最差的企业管理就是好坏不分。分得出好坏，再加上相应的透明的约束机制，才会带来高效的结果。现在，我们又推行前推后拉式管理，就是工序之间的相互推拉，这样就不会做多做少没人管，这使得我们的效率比原来又提高了一大步。

（本文口述者系深圳金坚制衣公司董事长）