2013年10月03日    刘 朗 商界      
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 一次聚会上,朋友老周跟我们讲了一件事。说前不久,他们公司一名员工早上睡过了头,因为住的地方离公司比较远,路上又堵车,无论乘坐公交车还是出租车,都赶不上8点30分的上班打卡时间。情急之下,该名员工花了40多元钱,坐了一辆摩托车赶到公司,赶到时正好8点28分。

  这位员工如此做,并非出于对制度的敬畏。因为公司规定迟到是不罚款的,只罚站一小时。但公司有一条明文规定:一年内累计迟到3次及以上者,当年内不能晋升。

  考勤是很多公司面临的老大难问题。很多企业为此想出了各种招术,严禁代打卡,指纹打卡等,无不用所其极,但迟到几乎是不可避免的,处罚似乎也是不可避免的。只是原来正常的管理制度,常常成了怨声载道的小道消息漩涡中心。

  抱怨之余,很多员工都会提及在一些工作弹性较大的企业,上班、下班都不需要打卡,比如,在百度这样鼓励创新、提倡平等和自由精神的公司,员工可以上网聊天,可以和同事分享零食、端着咖啡谈天说地,即使某个项目搞砸了,也不会被公司炒鱿鱼。

  这又是为什么?

  其实,所有的管理制度,实质都只有一个:保证公司运营目标的完成。而不同的管理制度,包括打卡制度,背后有一条共同的逻辑,那就是老板的管理导向。

  在打卡严格的企业,往往是工作创新要求不太高的行业,老板严格打卡制度的出发点,并非单纯强调你人员的到岗,更不是不顾人情地非要处罚谁,而是通过严格的打卡制度,传达给员工一个信息:我看重的是秩序,因为有良好的秩序才可能有良好的结果。

  而在一些创新型公司,甚至根本不用打考勤。上司只问你什么时候能完成工作任务,但有专门负责考核工作进度的工程师,把每个任务分解成具体指标,再根据完成进度和质量给予相应的分数,得分将直接影响员工的福利待遇及技术职称的调整。这同样是向员工传达一个信息:我看重的是绩效,因为绩效才是企业运营的最终结果。

  既然打卡的本质在于传达老板的管理价值导向,那么,一些中小企业特别是初创企业重人治而非制度,是否是合理的?

  组织的管理是相通的,军队的历史可以帮助我们理解这一点:在秋收起义时,毛泽东就向部队提出了“对待人民群众说话和气,买卖公平,不拉夫,不打人,不骂人”的要求。此后不断地总结补充,到了1947年,形成了著名的“三大纪律八项注意”。正是这几条简单的规定,使中国人民解放军从一开始,就与旧军阀和土匪完全区隔开来,形成了有自己风格的新组织规范。

  企业也同样如此,无论大小,企业的制度需要传达的是管理者的价值导向,目的在于能让所有组织成员形成共识——这是组织区别于个人自我管理的关键。因此,所有的制度,不在于严苛和形式,哪怕是再稀奇古怪的制度,也一定有可行之道,只要你能坚持、坚定地执行。

  人不怕性格怪,就怕没性格。打卡制度,烙上的就是企业的性格。

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随机读管理故事:《推销你的梦想》
        迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
    一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
    当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
    按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
    一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
    两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
    看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。” 

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