管理的效率

　管理效率关系到企业能不能发展，发展是硬道理。效率＝产出(利润)/投入(成本、资金)，要提高企业的效率，办法是很多的：投入不变，尽量提高产出；产出不变，尽量节约投入；投入增加一点，产出大幅度增加；

　　产出下降一点，投入大幅度下降。

　　在管理学中，什么是效率的最高境界？干任何事情，必须搞清楚在同行中什么是最高水平，而在管理中的最高境界就是无为而治，说白了就是不要管理；而效率的最高境界即是帕累托最优状态，即好得不能再好了，相对改变一点都不如现状好。但任何管理学都不可能达到帕累托最优状态。

　　企业家是稀缺资源，因此，企业中董事长与总经理要分设，中国很少有企业家。企业中最讲究的是资本家和管理者的关系，资本家和管理者是委托和代理的关系。资本家一辈子是睡不着觉的，因为他有三大困境：

　　第一，到哪里？用什么标准？用什么办法找到一个有能力的人才来代理他的资产？所以难，是因为没有标准，唯一的标准是实践，但资本家不可能让他去实践，他只能用两个间接标准来找人：一个是学历，等同于一个人的能力，其实学历和能力完全是两码事。另一个是经历，但经历也不能直接表现能力，知识经济到来，很多知识是过去根本没有见过的，这两者都解决不了，就完全凭自己的直觉、经验和第六感官，即偏好这就是著名的阿希效应：不同的人去评价同一个人的结果是完全不相同的。人不可能真正客观公正地看待客观事物，因为他受到信息成本的约束。

　　认识人有一个定势：心理定势：如从名片的官衔上认识人；情绪定势：如管理者必须重视自己的头发，通过偏好选人就是在冒险。

　　第二，怎么保证有能力的人努力干活、不偷懒，越有能力的人越会偷懒，总经理和会计最会偷懒。国家98年要求编制资金负债表、损益表和现金流量表，会计都不做，因为工作量大。“高玉宝比周扒皮还可恨，偷了懒还要打死周扒皮，要写文章昭示天下”。

　　第三，怎样防止管理人员“逆向选择”，也就是怎样保证让管理人员把赚到的钱交给资本家？一个办法是请有能力的人监督管理者，但监督解决不了三个问题，或者说是监督的三大弊端：一是监督的成本太高，使企业的效率下降，企业中必须有相互间的信任。二是监督链必须无限延伸，使监督力度不断弱化，中央三讲就是监督链的无限延伸，到了下面：你不讲我我不讲你，你讲多少我讲多少，你讲死我我讲死你。三是容易伤害被监督人的感情。与其监督，不如激励。

　　企业管理就是解决两个问题：一是让员工努力工作，不偷懒；二是让员工讲真话，不说谎。激励的实质是需求，也就是生活和工作的原动力。激励能否产生效果取决于两条：第一条是偏好，即想让人拼命工作，先看其喜欢什么，就刺激他干什么，人的偏好是不一样的。人从开始对利期望的最大，以后就没有多少利的期望了，而转变为名的期望了，一直到死。实现偏好的可能性，这是激励的技巧，这个可能性越大，效果就越强。