企业高管如何避免跌入“自大陷阱”

皇帝的臣民之中，没有一个人告诉他真相。有一天皇帝大摆仪仗，穿着“新衣”在城中巡游，人们纷纷告诉皇帝他看起来有多威风。这时一个小孩喊道：“但是他什么也没穿！”但皇帝还是深信裁缝的谎话，一丝不挂得意洋洋地继续前进。

你是否也遇到过自认无所不能的领导？随着人的职业成就上去了，自我意识也就跟着膨胀起来。我们每年大约会与100个管理团队会面，我们经常发现，如何控制人的自负心理真是一门大学问。

去年我们见到了一家全球最大的软件公司之一的CEO。比起讨论公司的未来，他似乎更有兴趣聊他自传的销售情况。比尔•盖茨曾说过一句名言：“成功是一个糟糕的老师，他诱使成功的人们觉得自己不会失败。”没人能保证自己没有被冲昏头脑的时候，要想脚踏实地需要很大的决心。尤其是有些时候，你可能感觉整个世界都在告诉你，你有多厉害。坦率地说，我们三个人也都有被自负冲昏头脑的时候。我们要感谢那些生活中不让我们狂妄自大的人。随着时间的推移，我们才慢慢学会“满招损、谦受益”的道理。

自负心态会对企业业务造成重大影响。2013年一项对标准普尔指数的500家大企业CEO的调查显示，过于自负的CEO们的表现往往逊色于其他的CEO，而且更容易背上骗子的名声。

我们生活在一个鼓励极端自恋的环境里。媒体的热炒更刺激了人们把关注投向帕丽斯•希尔顿这样的“话题女王”。随着科技的发展，我们每次拿起手机查看上一条微博有多少人回复时，心里都有一种膨胀的快感。

宾西法尼亚州立大学（Pennsylvania State University）的阿里吉特•查特吉和唐纳德•汉姆布里克指出：“企业领导层人员的自恋心态可能导致重大后果，比如可能导致制订不切实际的战略规划，以及使高管团队变得唯唯诺诺……CEO们的自恋甚至可能对他们的企业、利益相关方甚至整个社会体系都造成重大影响。”

专家们强调，自信与过分自恋之间是有区别的。比如《自恋传染病》（The Narcissism Epidemic）一书的作者、心理学家珍•特温格就在“自我效能感”（也就是相信“我的行动会带来一定的影响”）和“自恋”（即对自我的认知超过了实际情况的“自我膨胀感”）之间划了一条界线。

她解释道，自恋者由于缺乏对别人的关怀，容易导致疏远别人，最终将自己吸收大部分风险。如果你想了解自己的自恋程度，可以做一做这个“自恋测试”。

根据我们的经验，有些高管之所以能脚踏实地，是因为他们在用人上倾向于使用那些不会容忍他们狂妄自大的人。吐温格提醒我们说：“人际关系是让我们保持自省的关键。”

最近，一位我们认识的高调的企业高管落马后，阿尔对戴夫和克里斯托弗说：“你们知道他的问题是什么吗？他没有哥们儿。”真正的伙伴在CEO做狂妄自大的决策时不会坐视不理，而这位高管就没有这样的伙伴。对自恋心态研究得越深，你就会越明白：作为企业的管理者，你要管理的最重要的东西，就是你的自我意识。