栾润峰：以人为本 解决过度管理大企业病

　一位疲惫不堪的客人，走进了一家“多层”饭店。“要住店吗？先填个登记表吧！”服务员说。客人填了有几十个项目的登记表后，心想这下可以进房间休息了，却听到服务员说：“再去保卫科登记下吧。”无奈之下，客人又填写了有无犯罪历史等几十个项目的登记表，心想这总可以了，却只听到：“去卫生服务站填个健康登记表。”再次填写了有无传染病等几十个项目的登记表后，一心想住店的客人却被告知，没房间了。

　　过度管理的大企业病

　　这个“多层”饭店的故事，固然只是一个笑话，但在现实企业管理中，类似“多层饭店”的管理故事，却比比皆是。丰田之所以出现召回门，某种程度上就是因为过度管理。力帆控股有限公司董事长尹明善说：“企业管理要降低成本，如果降到最低，还要降，就会过犹不及，物极必反。丰田油门踏板的材料跟德国、美国的都不同，为了省钱，是用两种材料在一起，由于温度膨胀系数不同。所以出现了偏差，最终出现了大问题。”

　　患过度管理这种大企业病的，不只是丰田一家企业。LG大中国区移动事业部部长李传刚说：“我在LG工作了8年，经历过这样一个阶段，大家都追求报告的完美性，一个报告要50到100页。这看起来很完美，但决策效率低，应对市场不及时。当然，现在我们改了，倡导一种文化——报告要在数十页以内，决策效率因此大大提高了。”

　　对这种现象，日本的管理学大师大前研一分析道：“一个很有名的法则是帕金斯法则，就是一个企业越大，工作就会越来越繁琐，总部就会越来越庞大，流程就会越来越多，公司就会变得很笨重。所以企业必须每隔5至10年，进行一次变革，重塑自己，进行一次变革，重塑自己。”

　　信息化时代，管理更需以人为本

　　既然企业病了，就应该治病，问题是该如何治病，如何重塑企业呢？精确管理创始人、金和软件董事长栾润峰一语道出治病妙方，那就是管理应该以人为本，特别是在信息化时代，企业管理更需以人为本。

　　企业之所以要有管理，之所以要有很多流程，都是因为要管人。栾润峰说：“举个例子，家装企业管理中，设计师的管理是最难的。设计师会干点私活，拿点外快，老板想要管，怎么办呢？有一个老板是这样做的，引进KPI(关键业绩指标)，每一个设计师平均下来要考核21种指标之多，搞得一个设计师每日 填考核表就要花90分钟。最后，老板都不知道，设计师填表是为了考核什么。其结果可想而知，员工大批辞职，好设计师都走了。”对于这家管理过度的企业，栾润峰说：“在今天的信息化时代，这家企业完全可以用信息化系统，自动判别设计师的KPI，在不增加设计师工作量情况下完成考核。”

　　一句印第安人的名言是：如果我们走得太快，应该停下来，让灵魂跟上我们行走的脚步。

　　在这个唯一不变的就是变化的时代，对今天的中国企业管理来说，经历了长时间的高速发展之后，应该理性地来丈量一下自己前行的步伐，看看自己是否犯了过度管理的大企业病，看看信息化是不是以人为本，管理是不是有利于发挥人的主观能动性，从而防止“多层”饭店的笑话出现在企业管理中。