2013年09月01日    黄辉 创业家      
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2010年世界最大的消费电子展览会(CES)于1月7日至10日在美国赌城拉斯维加斯举行。本次展览可以说是创纪录的:2万个以上的新产品以及12万以上的行业主业人员参加都是史无前例的。CES是全球消费电子发展趋势的风向标。过去两年全球经济萧条导致消费电子市场的低迷,但许多优秀的企业并没有沉沦,而是韬光养晦,在研发方面加大投入,加速创作出更多样的、领先的科技产品,满足与引导消费者的需求,以便在经济复苏过程中拥有更强的竞争优势,提高市场份额。所以,这次CES给人们一种危机后爆发的感觉。

在目不暇接、品种繁多的消费电子中,最引人注目的要数三维电视与三维数码相机。松下(Panasonic)产的三维电视获得CNET最佳CES奖。三维数码相机是富士胶卷(Fujifilm)公司研制的。

富士胶卷在数码成像技术方面又走在了世界的前沿。我们都还记得日本的富士胶卷与美国的柯达(Kodak),曾是平分世界胶卷成像市场的两大巨头。上世纪90年代,富士胶卷率先实现了向数字成像产品的转型,而且构筑了一个较完整的用户服务与体验体系,推陈出新,满足不断发展的用户需求,取得了骄人的业绩。与此相反,柯达公司至今没有完成转型。究竟是什么阻止了柯达公司的产品创新与企业的转型?为什么在世界上最早将发明专利保护写入宪法,并且被认为是最具创新力的美国生长的大企业却没有战略远见,没有把握技术与市场的颠覆性发展趋势,失去了创新的良机,错过了转型的最佳时机?

我以为柯达在经营管理上犯了一个基本的错误,即没有认识到消费电子产品的创新。与所有产品一样,创新的原动力来源于用户需求,要在消费电子行业领先,一定要将触角伸进全球最前沿的消费电子市 场。

但这个最前沿的消费电子市场从上世纪90年代开始就已经不是美国了,而是日本。柯达没有进入日本市场,在日本也没有研发机构,这使他没能把握消费电子市场的趋势,更没能够利用市场的动力来促使管理层转变观念。


TCL在2002年开始的全球化进程中,也犯了同样的错误。2003年11月,TCL购并了只拥有被喻为“穷人看大电视”的背投DSP平板电机技术,而早在1996年著名的市场调查公司iSupply就指出全球电视市场的等离子(PDP)与液晶(LCD)为主的迅猛发展趋势(当时LED远处于实验室阶段)。日本五大消费电子产家(除索尼外)都在研发制造方面做了巨大的投入。夏普(SHARP)公司走在前列,在全面向液晶电视转型的同时,在日本建造了最先进的绿色LCD工厂,并在1998年委托当时我领导的毕马威管理咨询(日本)构筑了最先进的全球供应链体系,节省了流动资金,并迅速占领了全球市场。

想做世界电视老大的TCL公司有雄心,但没有眼光洞察日本电视市场技术与产品的发展趋势,并购了技术濒临淘汰、组织滥化的汤姆迅电视业务,重挫其国际化战略的进程。进入并研究那个最先进、最具超前性的市场,这应该成为一切经营活动的基本原则,忽视了这个原则必定要失败。

(作者为矢光投资董事长,原毕博全球执行副总裁、大中华区CEO,原均瑶集团CEO)

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随机读管理故事:《三个卖狗人》
一个父亲想给女儿买一条狗,在这个城市里,有三个卖狗人。
第一个卖狗人说:“你看这条狗很好,好像你女儿也挺喜欢的,1000块钱,你好好再看一看。如果你喜欢呢,付1000块钱就成交了。至于狗,你也看过了,你女儿现在挺喜欢的,至于说以后怎么样,跟我就没关系了。”
父亲摇了摇头,走了。
第二个卖狗人说:“你看这条狗非常好,是英国的纯种狗,这种颜色的结合非常好,好像你女儿也挺喜欢,1000块钱,这个价格也合适,我不敢确认你女儿明天是不是还会喜欢,所以你付我1000块钱,你回去一周后,如果你女儿不喜欢了,只要你把狗狗抱回来,1000块钱我就退给你。”
父亲有点心动,接着来到第三个卖狗人面前。
第三个卖狗人说:“你女儿看起来挺喜欢的,但是我不知道你养没养过狗?是不是会养狗?你女儿是不是真正喜欢狗?但她肯定喜欢这条狗,所以呢,我会跟你一块把狗带到你家,然后在你家找到一个最好的地方,搭一个狗窝,我会放足够的食物给它,你可以喂一个星期,我还会教你怎么喂这条狗,然后一个星期以后我再来。如果你女儿仍然喜欢这条狗,这条狗也喜欢你女儿,那这时候我来收1000块钱,如果你说不喜欢,或者你女儿跟这条狗之间没有缘分,那我就把狗抱走,把你家打扫干净,顺便把味道全部清理干净。”
第三个卖狗人,简直让这位父亲两眼放光。这位父亲很痛快地买了第三个人的狗,甚至没有讨价还价的想法。
你可能经常在销售圣经上看到这样3句话:
1、必须100%站在对方的角度,走进对方的世界,深入了解对方的内心对话;
2、永远不卖承诺,只卖结果!
3、没有营销,只有人性!
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