2013年09月01日    企业管理杂志      
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     IBM的成功秘诀,大多可以追溯到早期托马斯-沃森(1914至1952年的经营者)的做法。今天的企业家和CEO可以向他学到许多。
 
    一开始就让员工相信你
 
    1914年沃森接手IBM时,公司处境艰难,员工士气低落,主管互相内斗。沃森告诉员工,你们是在打造一家世界级的重要企业,每个人都对业务的未来产生影响。员工给了他信任,觉得自己不只是在打一份工,而是身负使命。
 
    建立一种信仰式文化
 
    一个强大的公司需要建立在一种文化和共同价值观之上。沃森创造出一种独特的 企业文化 ,将接受者紧密捆绑到一起。这包括著名的“THINK”标志、滴酒不沾的政策(IBM至今不让出差的主管报销餐账单中的酒类开支)等。
 
    偶尔拿公司赌一把
 
    1930年代大萧条期间,沃森没有裁员、关厂、削减研发,他反而于1933年在恩迪科特建立起一个最先进的实验室。随后,《社会保险法》获得通过,带来了一个信息大难题:政府和企业如何追踪所有的工资支票?当时只有IBM有能力应对,这之后,IBM的业务量直线飙升。
 
    让人们谈论你
 
    在沃森时代,多数人从未碰过、也不了解IBM的计算机,沃森便不断寻找让公众注意的方式。1939年,他出资在纽约世博会上举办了一个盛大的“IBM日”活动。1940年,他在纽约麦迪逊大道总部的前厅安装IBM的第一台电子计算机,让每个路人都能看到它的运作。
 
    物色比你强的接班人
 
    这可能是最难的,但对于打造百年企业却是至关重要。杰出的创业者往往个性很强,不易留住手下的个性强人。沃森很幸运——有一个同样意愿坚强、富有天分的儿子小托马斯,他利用新出现的电子技术,抛弃了旧有的打孔机。
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随机读管理故事:《盲人过桥》
有个盲人经过一条干涸的溪流上的木桥,从桥上摔下,两手抓住了桥栏。他战战兢兢地抓紧栏杆,自己估计松手后肯定会掉进深渊里。过路人告诉他:“别害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,紧抓着栏杆高声呼叫。时间长了,手上累得没力气了,一松手就落到桥下干涸的地面上。于是他自己也笑起来,说:“嗨!早知道桥下就是干涸地面,何必让自己受这么长时间的罪。”

管理故事哲理

这个盲人是有些夸张,但企业管理中常常会遇到相同的境遇,不敢“往下看”,宁可把下面想的恐怖点,预期相信是安全,不如相信这个是危险的,所谓的忧患意识,要把问题想得更加复杂点,把问题想得更加困难点,这从某种角度而言没有错,但对企业战略来说是存在问题。

企业战略过程中对于未来预估,往往会采取相应的措施,某种预估将会对当下的行为发生扭曲,企业会将大量的人力和物力用在可能无谓的因素上。宁可想得复杂点,不要想得太容易,这种思维其实是掉以轻心的反面,中国人有句话叫船到桥头自然直,这其实就是中国人的思维模式,从另一角度而言是“阿Q”,但在企业管理中,若没有这种阿Q精神,做事情可能会事倍功半,当然有这种阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鹅现象在当下信息如此之多,管理理论与模式如此之多的当下,企业着眼于当下的未来预估,将成为企业发展过程中核心要解决的问题。

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