2013年09月01日    价值中国      
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     从前有两个重病人,同住在一家大医院的小病房里。房间很小,只有一扇窗子可以看见外面的世界。其中一个人,在他的治疗中,被允许在下午坐在床上一个小时(有仪器从他的肺中抽取液体)。他的床靠着窗,但另外一个人终日都得平躺在床上。
 
    每当下午睡在窗旁的那个人在那个小时内坐起的时候,他都会描绘窗外的景致给另一个人听。从窗口向外看可以看到公园里的湖。湖内有鸭子和天鹅,孩子在那儿撒面包片,放模型船,年轻的恋人在树下携手散步,在鲜花盛开,绿草如茵的地方人们玩球嬉戏,后头一排树顶上则是美丽的天空。
 
    另一个人倾听着,享受着每一分钟。他听见一个孩子差点掉进湖里,一个美丽的女孩穿着漂亮的夏装……他朋友的述说使他感觉他自己亲眼目睹外面发生的一切。
 
    然而,在一个天气晴朗的午后,他心想:为什么睡在窗边的人可以独享看外边的权利呢?为什么我没有这样的机会?他觉得不是滋味,他越这么想,就越想换个位置。他一定得换才行!有天夜里他盯着天花板瞧,另一个人忽然惊醒了,拼命的咳嗽,一直想用手按铃叫护士来。但这个人只是旁观而没有帮忙——尽管他感觉同伴的呼吸已经停止了。第二天早上,护士来的时候那个人已经死了,只能静静地抬走他的尸体。
 
    过了一段时间,这人开口问,他是否能换到靠窗户的那张床上去。他们搬动了他,帮他换位子,使他觉得很舒服。他们走了以后,他企图用手撑起自己,吃力地往窗外望……
 
    窗外只有一堵空白的墙。
 
    管理感悟:靠窗的病人用善意的谎言编织着一副美景,温暖着邻床的病友,用心可谓良苦;而那位不靠窗的病人,同样珍惜生命,热爱生活,他却把自己的幸福建立在同伴的死亡之上,反衬出其极端自私者丑恶无比的灵魂。掩卷沉思,美丑立现。
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随机读管理故事:《驴肉卷饼》
一哥们去买驴肉卷饼,对老板说:“给我卷一个,不要葱, 给我多放点肉,放,放,再放,再放点,再多放点……” 
老板抬头看着他,幽幽地说:“我给你卷头驴吧?”   
启示    
服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
所以不要一味的过度要求,每个人都要生存,你拿走了他生存的空间,服务也就消失了。
请尊重每个行业每一位尽心尽力为我们服务的人。
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