2013年09月01日    《培训》      
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     刘旭东的办公室窗明几净,办公桌上,是一摞摞中国传统文化经典。寒冬的暖阳透过落地窗斜射进来,窗外就是宏伟壮阔的国家奥体中心。
 
    理工科出身的他,笃信科学与实证经验,但他没有成为一位承担国家重要任务的航天专家,却在给 企业管理 者、学生、政府公务人员传授着关于领导力的艺术。
 
    领导力是对管理的补充和提升
 
    18年前,刘旭东加入了摩托罗拉大学,在这里他接触到了现代的企业学习 。
 
    刘旭东回忆道,“1994年的摩托罗拉,是企业学习 的领跑者。摩托罗拉的员工学习 非常完善,有各种通用技能、管理类的课程。即便如此,领导力的学习 ,也没有一个非常明确具体的课程可讲授。”
 
    “在中国,领导力的火热也就是近10年的事情。现在市场上,关于领导力的各种流派各种课程也非常之多。”
 
    对此,刘旭东认为,首先,从学科发展角度来说,“管理学已经是一门体系健全、发展成熟的现代学科,从泰勒的科学管理科学到德鲁克管理思想,管理科学在世界上已经有一百多年的历史了。而对于领导力的系统研究,在全世界范围内也就是近三十年的事情。”
 
    但是,更重要的是,近年来领导力学习的兴起与企业经营的环境变化息息相关。
 
    “在产业经济时代,看重的是谁有房子,谁有资金,谁有设备,谁就可以;但是现在是个知识经济的时代,拥有人才,就拥有未来。在知识经济时代,随着对人的关注度的增加,对领导力的关注也必然增加。”
 
    “因此,在这个知识经济时代,仅仅依靠管理是不够的。管理在英文词根上与控制是相通的,提到管理就想到奖惩机制,想到 绩效 管理 、人员提升等。而领导力同管理是分不开的,是相联系的,是对管理的补充和提升,是对管理的平衡。”刘旭东补充道。
 
    “在管理这门大科学中延伸出来的领导力,恰恰能帮助领导者用心去温暖管理。”
 
    艺术,还是科学
 
    15年前,刘旭东加入了柯维领导力中心,成为柯维公司第一个中国员工,开始系统地研究领导力。
 
    刘旭东认为,领导力是一门艺术,非常灵活,每个领导都有他的风格、类型。“比如说,微软的现任CEO史蒂夫·鲍尔默与比尔·盖茨,苹果的乔布斯与库克,他们的领导类型、风格肯定是不一样的。”
 
    “但是成功领导者的具体行为又是相同的。”刘旭东话锋一转,“比如说,以身作则、共启愿景、挑战现状、成就众人、激励人心这五项行动。所有学问研究到深处时,都有相同之处。”
 
    刘旭东认为,这五项行动对所有行业都具有普适性,并且,在所有的领导力学习 课程中,都或多或少有所体现。
 
    “这二十字的五项行为标准,绝不是拍着脑袋得出的,也不是在‘为伊消得人憔悴’的状态中思辨而出的;而是其理论模型创建人库泽斯与波斯纳以最直接、最简单的方法——调查问卷的形式挖掘而出的。
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随机读管理故事:《推销你的梦想》
        迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
    一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
    当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
    按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
    一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
    两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
    看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。” 

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