迈尔斯-布里格斯测试(Myers-Briggs)不会说谎。道格•康纳特很肯定，自己生性内向，特别是做了六七次测试之后。对于一个宁愿躲在幕后的人来说，经营一家拥有近2万名雇员的企业并非易事。康纳特说，他需要诚实、纪律和必要的独处时间来做好领导。如今，作为雅芳(Avon)的董事，在他不忙于保卫雅芳免于被收购之时，他有一份或许最不“内向”的工作：他常常要站在一屋子人面前，告诉他们，你们也可以成为领导。他的建议是：
不要改变你自己
所有我们这些内向的人都渴望更加外向一些，但这不是我们的天性。当我快50岁时，我发现，最好的做法就是告诉和我工作的每个人，我只是有些腼腆。不是所有人都能读懂别人——你需要告诉他们。慢慢地，我形成了自己的方式如何告诉别人我是谁，或者我想做什么。我会一开始就把这些告诉新员工。这样的话我身边的每个人都会知道：我是谁，我来自哪里，我希望每个人做些什么来取得成功。我这么做已经有20年了，这的确有助于建立强烈的信任感，超越了所有的那些表面文章。
说出你心中所想
在我职业生涯中的某个时候，纳贝斯克(Nabisco)首席执行官邀请我出任其 销售 业务总裁。“别拿我开涮了，”我说，“首先，我是个内向的人。其次，我不会打 高尔夫 。”但是，我还是被放到了那个位置上。从情感上讲，这是我迄今做过的最具挑战性的工作，但我必须把它做好。我遇到过很多管理者，他们都发现把你心中所想告诉同事会让事情变得更容易。有时，事情并不像我们想的那么严重。
了解和你工作的人
大多数人认为管理者应该性格外向、引人注目并魅力非凡，我认为这种想法非常狭隘。如今， 经理人 遇到的关键挑战是不要将目光局限于同事层面。你或许看到公司里有些内向者也是天生的领导者。外向者或许能早一点坐上领导岗位，但内向者大可按自己的节奏前行，终有一天做到最好。
找出独处时间
我在金宝汤(Campbell Soup)工作时上下班单程就需要两小时，很多时候是一位司机开车送我上下班。我可以坐下来思考。当我在纳贝斯克工作时，上班只需10分钟车程，因此，我每日 很早起床，在家中 花园 里喝上一杯 咖啡 。内向者通过静静呆上一段时间获得更多能量，而外向者通过与他人在一起获得能量。(译者：老榆木)
随机读管理故事：《推销你的梦想》
迈克是德国一家保时捷分店的销售经理，他头脑灵活，善于出奇制胜，用一些新颖的方式招徕顾客，在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来，由于周围新开了几家名车销售店，竞争激烈，接连几个月，迈克所在店的销售额不断下滑，迈克很伤脑筋。
一天早晨，他拨通几个有购车意向的客户的电话，预约了前去拜访的时间。随后，他叫上一个助手和一名摄影师，带上了电脑和打印机等设备，开着新车向第一个目标客户家驶去。
当车开到那个叫乔恩的客户家门口时，迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门，而是在乔恩家门前屋后转了一圈，然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后，迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照，并告诫他：照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
按照迈克的要求，摄影师忙活起来，他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿，摄影师拍好了一张照片，摄影师将照片传到电脑上，通过连接在电脑上的打印机打印出了照片：只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前，静静泊着一辆崭新的黑色保时捷，房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面，一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前，整个画面看上去是那么协调、完美，不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番，对摄影师翘起了大拇指。这时，房屋主人乔恩出来了，迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句，送上那张照片，然后跟乔恩道了别，一行人开着车，向另一个客户家驶去。
一天下来，迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪，不知他葫芦里卖的什么药。
两个多月过去，迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传，也没有跟竞争对手进行过价格宣传战，只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率，154户人家中，有超过30%的住户预约看车，最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人，几乎都说过类似的话：“车很漂亮，也许是最适合我们家的一款车。”
看着销售额一天天高起来，员工们都很惊讶。原来，这是迈克想出的一种聪明的促销手段，他根据有购车意向的人的心理，用一张张车与房屋完美融合的照片，激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境，谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢？迈克意味深长地说：“我推销的是车，更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。”
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