道格拉斯-科南特(Douglas Conant)、梅特-诺加(Mette Norgaard)/汤厨公司(CampbellSoupCompany)执行长、策略领导专家,提出:领导关键点的领导艺术,不限于巡视
厂房
或指导部属做简报,你还要真诚地与人沟通,认真地考虑各种可能性,推动工作进行,改进工作
绩效
。
另外,实行领导关键点有四大诀窍值得注意:敏感体察(Alert)、创造选择(Abundant)、真诚(Authentic)和调整弹性(Adaptable)。
钢琴家理查德-古德(Richard Goode)在主持大师班时,便具体展现了这四大特点,所以,上他的课获益良多。古德毫不压抑对音乐的热爱(真诚)。每次上课一开始,都会请学生弹一首练习过的曲子,例如:莫扎特的钢琴奏鸣曲。他则全神贯住地聆听学生弹出的每一个音符(敏感体察)。弹完后,他会向学生微笑,并表示很欣赏其琴艺及诠释。
古德讲评完这个学生弹得不错的地方后,会举出某些他可能采取不同表现法的段落,并说明原因,也会点出这曲子中不好处理的地方,以及他会如何解决(创造选择)。为使学生更易明白,他不但讲解,还会哼唱、打拍子和示范一小段,再请学生试弹(调整弹性)。古德实在太有诚意,所以每个学生都给予热烈回应;他们当场就会有明显的进步。
试想,如果你每日
至少针对好几个领导关键点,采用这种方式,成效将多么可观。以下详细地分析这四个诀窍,读者不妨想想自己可以怎么做。
敏感体察(Alert)
敏感体察是指培养对情况的敏感度。理查德。古德不但留心学生的弹奏,也很注意对方当着一群听众接受指导,有多不容易。
领导人也应该灵敏到很快就能掌握重点。只要专心一致,你可以看得出对方逻辑思考中的漏洞,或发现点点滴滴可提供线索的信息。
创造选择(Abundant)
只要创造选择空间,就能够改变匮乏、受限的心态。例如,如果“达成本季的目标,或建立长期的产能,我只能两者取其一”,你可以改变思考,
设法“把当前工作做好,也为未来做准备”。不要认为“我只能有严格的标准,或柔软的心地”,你可以转变思考为“对标准严格,但也对人热忱”。
真诚(Authentic)
真诚意指领导不只是你的工作,更是你的热情所在。假使你热爱领导,就会花很多时间去研究、练习、精进,然后你会对领导工作更加上瘾。
别人也会因为你对领导的热爱,而想要加入你的行列。不过,真诚也包含维持一定程度的威信,你必须遵行一套非常清楚的规范,
使每个领导关键点都有基本的清晰度和一贯性。
调整弹性(Adaptable)
增强调整弹性能力的秘诀在于,培养广泛的技能,以便在领导关键点视需要而调整因应。当下情况是要你做指示(“照我的话去做”)、提供意见(“这样处理你觉得怎么样”)、还是鼓舞
激励
(“我们正在改变世界”)?你应该督促部属,还是保持耐心?应该展现强势,还是暴露弱点?
随机读管理故事:《奥巴马邻居卖房的启示》
美国总统奥巴马上任后不久,就离开芝加哥老家,偕妻子米歇尔和两个女儿入住白宫。面对多家媒体的采访,奥巴马深情地表示,他非常喜欢位于芝加哥海德公园的老房子,等任期满了之后,他还会带着家人回去居住的。这个消息可让比尔高兴坏了,因为他是奥巴马的老邻居。
几年前,比尔曾经和人打赌,他信誓旦旦地说自己到了2010年,一定会成为百万富翁,眼看期限只剩1年了,他的目标还远未实现。现在,机会终于来了。他的房子因奥巴马而身价百倍。能和全世界最著名的人物之一——美国总统奥巴马做邻居,这是多么难得的事情呀!因此,他满怀希望地将自己的房子交给中介公司出售。
为了推销自己的房子,比尔还特意建了一个网站,全方位介绍他的住宅:这幢豪宅拥有17个房间,近600平米,非常实用舒适。更重要的是,奥巴马曾经多次来此做客,还在他家的壁炉前拍过一个竞选广告。这是一栋已经被载入史册的房子!比尔相信,有了这些卖点,他的房子一定能卖出300万美元以上的高价。
不出所料,这个网站很快就有几十万人点击浏览,然而,让比尔大跌眼镜的是,关注房子的人虽多,但没有一个人愿意购买。到底是什么原因让买家们望房却步呢?
为了弄明白究竟是怎么回事,比尔仔细地查看了网站上的留言。原来,大家担心买了他的房子之后,就会生活在严密的监控之下。是呀,奥巴马和他的妻女虽然都去了白宫,但这里依然有多名特工在保护奥巴马的其他家人,附近的公共场合也都被密集的摄像头所覆盖。只要出了家门,隐私权就很难得到保护。
更要命的是,等奥巴马届满回来之后,各路记者肯定会蜂拥而至。那时,邻居们的生活必将受到更严重的干扰。到那时,每天出入这里,恐怕都将受到保安和特工像对待犯人那样的检查和盘问。这样的居住环境,跟在监狱又有什么区别呢?就连朋友们,估计也会因为怕麻烦而不敢上门了!
就这样,过了1年多,房子依然没卖出去。比尔非常心焦,他此前向家人承诺过,房子卖出后就全家一起去度假,但一直到现在还不能兑现诺言。他和朋友打的赌也眼看就要输了,正在这时,一个叫丹尼尔的年轻人找到了他。丹尼尔告诉比尔想买房的原因,他和奥巴马一样,都有黑人血统。奥巴马是他的偶像,不过,他还从未和奥巴马握过手。如果他买下这里,就有机会见到总统了。
房子终于有买主了,比尔激动得差点掉泪。虽然丹尼尔非常愿意买比尔的房子,但问题是,他支付不起太多的钱。比尔好不容易遇到一个买主,当然不愿轻易放过,他作出了很大的让步,最后,两人签下了如下协议:丹尼尔首付30万美元,然后每月再付30万,5个月内共付清140万美元。房子则在首付款付清后,归丹尼尔所有。
比尔很高兴,虽然房子的最终售价远远低于当初他期望的300万,但20多年前,他买下此房时,只花了几万美元,因此还是赚了。何况,上了年纪的他早想落叶归根,搬回乡下的农庄了。
拿到首付款后,比尔给丹尼尔留下了自己的账号,然后带着家人出去旅游了。出发那天,他得知丹尼尔将房子抵押给银行,贷了一笔款。等半个多月后回来,比尔发现丹尼尔竟将这栋豪宅改造成了幼儿园。原来,丹尼尔本来就是一家幼儿园的园长,因此,在这里办个幼儿园不是难事。
当房子的用途从居住改为幼儿园之后,那些过于严密的监控就显得很有必要。这个毗邻奥巴马老宅的幼儿园,成了全美最安全的幼儿园。不少富豪都愿意把孩子送到这里来。
为了给幼儿园做推广,丹尼尔还联系到了不少名人来给园里的孩子们上课。这些名人中有不少是黑人明星,他们为奥巴马感到骄傲,也为能给奥巴马隔壁的幼儿园讲课而激动,再加上这里是记者们时刻关注的地方,来这里与孩子们交流,自然能增加曝光率,因此,名人们都很乐意接受丹尼尔的邀请。
第一个月,丹尼尔用收到的首期学费轻松地支付了比尔30万。幼儿园开张两个月后,奥巴马抽空回老家转了一圈,顺便看望了一下他的新邻居们,这一下,丹尼尔幼儿园更加有名。越来越多的名人主动表示愿意无偿来与孩子们交流。更有很多家长打电话,想让自己的孩子来此受教育,为此多付几倍的学费他们也乐意。
很多广告商也开始争先恐后地联系丹尼尔,他们想在幼儿园的外墙上做广告,这里的曝光率实在太高了,不做广告太可惜了。为此,丹尼尔打算进行一次拍卖广告墙的活动。想来参加竞标的品牌很多,但像烟、零食、酒这样的广告,无论出多少钱,丹尼尔都不允许他们参加竞标。
5个月后,比尔就收齐了140万美元的房款,终于在2010年年末如愿以偿地成了百万富翁。不过,比尔明白,这场交易中,最大的赢家并不是自己,而是奥巴马的新邻居——幼儿园园长丹尼尔。
启示:高度决定了深度与远度!我们每天都能有机会触摸到丹尼尔那种商业机会,可惜,我们缺少敏锐的眼光与果敢,放任那些商机擦身而过,追悔莫及!不要一味羡慕别人的财富,机会取决于自己平日的观察和不断学习的商业知识!
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