2013年09月01日 田成杰
中金在线
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哲理的故事
请看下列三排字母:
QWERTYUIOP
ASDFGHJKL
ZXCVBNM
这是所有的电脑键盘字母或英文打字机键盘字母的排列顺序。有心的读者也许会感到奇怪:为什么要把26个字母作这种无规则的排列呢?既难记忆又难熟练。据说其原因是这样的:
在19世纪70年代,肖尔斯公司是当时最大的专门生产打字机的厂家。由于当时机械工艺不够完善,使得字键在击打之后的弹回速度较慢,一旦打字员击键速度太快,就容易发生两个字键绞在一起的现象,必须用手很小心地把它们分开,从而严重影响了打字速度。为此,公司时常收到客户的投诉。
为了解决这个问题,设计师和工程师们伤透了脑筋,可一时仍无法再增加字键的弹回速度。后来,有一位聪明的工程师提出:打字机绞键的原因,一方面当然是字键的弹回速度慢,另一方面也是打字员的击键速度太快了。既然我们无法提高字键的弹回速度,为什么不想法降低打字员的击键速度呢?
这无疑是一条新思路。降低打字员的击键速度有许多种方法,最简单的方法就是打乱26个字母的排列顺序,把较常用的字母摆在较笨拙的手指下,比如,字母“O”是英语中第三个使用频率最高的字母,但却把它放在右手的无名指下;字母“S”和“A”,也是使用频率很高的字母,却被交给最笨拙的左手无名指和小指来击打。同样理由,使用频率较低的“V”、“J”、“U”等字母却由最灵活的食指来负责。
结果,这种“QWERTY”式组合的键盘就诞生了,并且逐渐定型下来,后来,由于材料工艺的发展,字键弹回速度远大于打字员击键速度,曾经出现过许多种更合理的字母顺序设计方案,但都无法推广,因为大家已经习惯了这样的排列。
故事的哲理
管理的艺术成分多于科学成分,就在于卓越的管理并不寻求最高的效率,而是拿捏最能被人们接受并持续的高效率。而且这一切玄妙的源点,就在于人性的复杂与非理性。
点评:习惯才是真正的文化——无论你的口号多么美好,愿景多美妙,口头上的说辞多么鼓舞人心,可这些也许都不是真的,真正决定组织发展的,其实是你的习惯——那些看上去并不美丽,甚至无法明言、也许还难以启齿、见不得阳光的习惯!
从
企业管理
的角度,你的组织管理是否在改进,也可以通过看是否有更多的流程在逐步固化、形成习惯来衡量。管理学中的流程性和非流程性工作,其实也是通过习惯来转换的。
当然,如果你正在打算实行组织变革,那么习惯将会成为你最大的变革阻力——想一想冰的融化和再结冰过程,其实就是克服旧习惯、形成新习惯——也就是通常说的新文化——的过程。如果习惯没有改变,那就不能称之为一次成功的变革。
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随机读管理故事:《耳聋的青蛙》
有一次,有一群青蛙比赛爬上一座高塔。
许多人聚集在高塔周围观看。他们不相信参赛的青蛙能登上塔顶,于是大声喊"别费劲啦!你们这些青蛙是不可能到达终点的!"听到这些话,一些青蛙开始退出比赛。但有一些青蛙还在坚持,向塔顶前进。
观众们继续在喊:"别费劲啦!你们也不会成功的!"随后不久,青蛙陆续放慢脚步,放弃了比赛,此时只剩下一只青蛙还在默默地向上爬,而且越爬越有劲。
接近终点的塔顶了,那只青蛙用尽全力终于登上了塔顶。此时塔下群众一片欢呼声,歌颂这位青蛙英雄。
人们好奇地想知道这只青蛙是如何坚持下来的。于是对它进行专访在,此时人们发现:原来这只青蛙是个"聋子"!
管理故事哲理
切记,什么时候都是自己才是自己的主人,永远不要让别人的悲观情绪毁掉你心中最美好的希望。对于新晋升的管理者也是如此。以前的同事,成了自己的下属。这种角色的转换完成之前,尤其是过渡期,新工作难以开展,抱怨也逐渐增多,以致于最后可能都怀疑自己根本不是当管理层的料儿。这时候,再加上身边某些心怀不轨的人,在边上私下谈论、扇风点火,事情往往会朝坏的方向发展。所以,如果有人说你无法实现自己的梦想,那么不妨就"装聋作哑"吧,于公于私都有好处。
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