2013年09月01日    牛津管理评论      
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情商实际上是现阶段我们最需要提升的一项技能。

  我曾经与情商理论丹尼尔戈尔曼教授沟通时,他说,其实作为国外企业,制度化特别严格的情况下,在把工作与生活区分非常明显的状态下,情商,尤其是领导者情商倒是不那么重要。

  但是中国企业家是最需要提升情商能力的。为什么呢,因为中国处处讲求“以人为本”。日常中,领导处理好个人情绪,处理好团队关系,非常重要。

  通过调查,75%的企业家,在企业日常工作中,情绪处理不到位,总是容易发火,事后却又后悔。

  我课堂上一位山东的企业家,在我情商领导性格中,属于典型的强力型性格。做事风风火火,直来直去。但是直来直去的领导最大的弱点就是,情绪 管控 不到位。企业团队的斗志不高,而且很容易反复。

  很多企业领导者不明白情绪的重要性。感觉情绪是自己的事情,不会对企业或者团队造成什么负面损失。其实不然。

  领导者的情绪决定了团队的情绪。而情绪则决定了工作效率。我们思考下,我们高兴时候做事情效率高,还是情绪低落时做事情效率高。结果明了!!高兴的时候效率高。

  领导者控制情绪很能从根本上解决个人识人看人的眼光问题。很多领导者情绪不高的时候,不喜欢下属情绪高涨,下属情绪高涨时候,他还感觉,不能与领导分忧。所以企业中就两种人了,一种是天天看领导脾气做事情,领导开心他就开心,领导情绪低落,他就装的很伤感。这种人办事效率一定不高。因为一个好员工是以工作为中心,而不是天天看老板脸色。另外一种就是不管领导高兴与否,自己按照自己的情绪来。这样的结果是,工作一般效果不错。但是老板一看,觉得心里难受,你说,发了工资,给着工作。竟然不知道“忧老板之忧,愁老板之愁”。时间久了,难免老板心里留下“阴影”。

  其实员工的工作就是工作,为企业创造 绩效 ,为自己争取薪水和平台。

  往往那些不干事的员工是让这种情绪化很严重的老板当成“心腹”,因为他们时间都放在关注老板身上了。那些干事情的员工却因为,没有时间观察老板脸色,而慢慢被疏远。

  但是第一种员工表面感觉不错,有所谓的“机会”,但是这是无能之辈,他们的本事就仅限于对老板“察言观色”。对于企业成长不利。

  第二种员工虽然没有让情绪化老板感觉“贴心”,但是他们确实实实在在创造着业绩。

  所以为了让自己不要“看错人”。我给这类领导者的建议是。关注自己情绪。管控情绪方法很多,在这里给大家提一点建议。那就是遇到事情先问自己“值不值”。答案如果是否定的,那就不要情绪化。

  因为领导者的情绪决定了组织团队的情绪,而组织团队的情绪决定了其工作效率。

  所以说情商高的老板一定要明白。遇到事情,先想值不值。
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[故事]拿破仑一次打猎的时候,看到一个落水男孩,一边拼命挣扎,一边高呼救命。这河面并不宽,拿破仑不但没有跳水救人,反而端起猎枪,对准落水者,大声喊到:你若不自己爬上来,我就把你打死在水中。那男孩见求救无用,反而增添了一层危险,便更加拼命地奋力自救,终于游上岸。

[分析]对待自觉性比较差的员工,一味的为他创造良好的软环境、去帮助他,并不一定让他感受到“萝卜”的重要,有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁,会及时制止他们消极散漫的心态,激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候,也有依赖性,适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我,重新激发新的工作斗志。

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