2013年09月01日    牛津管理评论      
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决断力,就是在一定的资源条件下,领导者综合权衡决策风险、决策收益和决策时机,利用合理的方法和手段,在若干个可能的备选解决方案中选择最优方案的综合能力,简而言之就是领导者坚决地作出最后的定论的能力。在此,“决”是指运筹,是对目标及其行动方案的提出和分析论证过。

  点燃企业管理,开发潜能首先激励人心,然后激励潜能 先心后智的逻辑性,心智激励的艺术性潜能不激励变无能,潜能受激励变显能。

  领导做决断不能凭感觉,而是需要一系列的因素,如全面的市场信息、不断学习的心态、敢想敢做的胆量、良好的管理理念、灵敏的市场判断力、优秀的决断“智囊团”、详细的力量对比分析等;领导做决断也不仅仅是在策略决断、人事决断、危机决断三个方面,一个企业要想发展,领导者还得做好其他方面的决断,如变革决断、授权决断、学习 决断、冲突决断、撤退决断等。正如“世纪经理人”杰克.韦尔奇所说: “领导决断是一个完整的程序、完整的系统。”企业领导者只有真正提升自己的决断力,在关键时刻做对决断,做好决断,才能带领企业走向飞速发展的轨道。

  怎样提升决断力?

  内外脑配合提升领导的决断力

  多脑思维:左脑加右脑

  内闹加外脑

  人脑加电脑

  一、内外脑的概念机分工:

  外脑:所以出主意的人,不管是企业的内部还是外部,国内还是国外的,出主意是决策的第一步。

  内脑:是选主意、定主意的人,实际上就是高层的领导者、决策者。

  内外脑分工不同,所承担的职责不同,虽然内闹也出主意,但主要职责是第二阶段选主意、定主意。把所有主意放在一起多方面的比较、权衡、判断、选择,决定。

  外脑主要是打开空间,民主参与。内闹集思广益,便于集中做出决定。内外脑缺一不可。

  举例:温总理在国家行政学院给省部长讲课说:“三峡工程谁的功劳最大?说不定反对派的功劳最大。反对派提出防空、冲砂技术、妥善保护和处理好文物、环境。

  外脑要有独立的人格、对问题要敢于负责任。不要顺着的来说,就算领导一时没听进去,不要紧,外脑要坚持自己正确的、独立的、专业的见解,所以外脑的素质和人格要好。不要阿谀奉承,领导说这个号,就跟着1好2好3好,1对2对3对,这等于误导领导,给领导帮倒忙。如果大家都什么都和内闹的意见一样,那么久没有外脑存在要的必要。

  二、内外脑的联系和关系

  内外脑的六大关系:

  1、 外谋内断是分工

  主要以外脑出谋为主,内闹决断主。

  2、 外多内少是人数

  外脑多了便于民主,内闹少了便于集中,民主集中,相得益彰。外脑多了便于打开空间,各方面的人才都能够参与进来,把各方面的想法、情绪、利益都反映出来。而内闹少了,最大的好处是缩短决策的时间,避免扯皮,耽误决策的最佳时期。

  外脑多了好,内脑少了好。

  举例:①民营企业的弱点是外脑内脑都少,国有企业的弱点是外脑内脑都多。

  ②日本企业2002年以前企业董事会人数都在30人以上,所以决策非常迟缓,后来意识到这问题,把董事会人员减少到10人以内,大大的提高了决策的效益和速度。

  3、 外先内后是程序

  举例:①美国通用老总斯隆请杜拉克当他的外脑,杜拉克说:“尊敬的斯隆先生,你快告诉我干什么我就去干什么吧”。斯隆对杜拉克说:“一我不告诉你你呀干什么;二你先告诉我我要干什么;三我们俩不要互相打架”。

  ②一些政府的投票、听政、人大代表大会等形式的活动都是这样的原因。

  4、 外放内收是思维

  外脑的思维是开放的、发散的、粗放的;内闹的思维是聚焦聚合的,要求更严密,吧不合法、不可行不可靠的去掉,聚焦到可行、可靠、正确的目标和途径上来。

  内脑往往是一身二用。在决策的前期扮演外脑,领导者的思路前期要要发散、开放,单是在做决定和选择的时候就要收。

  收的几种方法:

  ①多中选一

  ②喝多为一

  ③另起炉灶

  ④暂不选择

  5、 外辅内主是责任

  外脑三不负责:

  ①法律上步负责任

  ①经济上步负责任

  ③良心道义上步不负责任

  要听外脑的,但不能被内闹前者鼻子走,一旦出了问题,负责任的是内闹。

  6、 外下内上是角色

  在企业内部的上级面前,下级是外脑;在自己部门的下级面前,自己是下级是内闹。

  “下级一定是上级的外脑”这句话是正确的,但不能倒过来说:“外脑一定是内闹的下级”,因为外脑不一定全是下级,外面的人也可以当外脑。

  概括:内脑外脑都重要,但各自分工不同,缺一不可,关键在于要处理好二者的关系六大关系记载心:

  ①外某内段是分工

  ②外多内少是人数

  ③外先内后是程序

  ④外放内收是思维

  ⑤外辅内主是责任

  ⑥外下内上是角色
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随机读管理故事:《推销你的梦想》
        迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
    一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
    当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
    按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
    一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
    两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
    看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。” 

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