最简单的公司业务就是在线业务了,因为成本低廉。就算是创意失败了损失也比其他类型的公司小很多。Malcolm Gladwell(他是《纽约客》著名的撰稿人之一,社会学家、心理学家和畅销书作者。)在他的书《Outliers》中指出重复是得到巨大成功的关键所在。当然对于创业公司来说也是如此。大多数企业家都是经过了数个失败才得到成功的,你失败的速度越快也意味着你成功的速度越快,这也就是为什么企业家现在如此倾向于开展在线业务。
问题在于大多数人并不了解在线业务其实就是用户界面业务。让人们关注你的页面是需要很多营销方面的努力的,你需要对搜索有着很透彻的理解。同时你也应该提供不同类型的产品,当然更多的应该聚焦在搜索的结果上,因为人么只会购买他们能搜索出来的东西。
人们是否选择在你的网页购买产品还取决于这些产品看起来怎么样,如果让人看着不喜欢的话他们是不会购买的。这就是用户界面重要的原因了,而且绝对比你想象的还要复杂。下面是一些小忠告,能够帮助你们的网站把访客转变成消费者。
看起来很可信
做成可信的在线业务并不只是产品的可信度高这么简单,如何呈现这些产品也相当重要,显示产品信息的网页要有易读性,文字内容和颜色、图片等的搭配要和谐并且能传递出高质量的感觉,这会大大增加网站在消费者心目中的可信度。
满足消费者的需求
亚马逊设计的网页就仿佛是为每个消费者量身定做的一样。它能够记忆消费者的搜索历史,自动生成含有消费者可能感兴趣的产品的网页。这种方式会让消费者感觉这个网站是为他们自己建立的一样。也许亚马逊并不能呈现出所有匹配的产品,但是高度的相关性也会抓住消费者的眼球。
使购买变得容易
不要让人们在购买的过程中输入过多的信息,不要在人们不想输入密码的地方设置密码输入的网页。最好告诉消费者购买一件产品一共需要点击多少网页能够完成。现在有很多可以简化交易过程的付款系统,例如Shopify(是一家网络店铺,旨在解决存在于电子商务中的诸如托管、设计及支付方面的问题。)便可以帮助你设计一个方便的网络购物车的用户界面。
以上的小建议看起来很容易是吗?那么看看Twitter的主页吧,这家公司花了一年的时间来寻找合适的网页设计师。因为Twitter的用户界面有很大的问题,当你的页面信息越多的时候,越难以为用户设计合理的页面。所以不要在用户界面上节省金钱,这应该是销售成本的一部分。
本文由Tech2IPO作者hatti整理自bnet.com
随机读管理故事:《推销你的梦想》
迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。”
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